四川法治報(bào)-法治四川新聞客戶端記者 劉文慧
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)換了名字要重簽合同嗎？4S店駕駛新車發(fā)生事故怎么賠？車位頂棚冷凝管頻繁滴水怎么解決？近日，省消委開展了第18期“月月 315”律師答疑活動(dòng)，這期間收到許多網(wǎng)友提問，四川倫典律師事務(wù)所主任肖開國、四川府城律師事務(wù)所專職律師彭安碧為廣大網(wǎng)友答疑解惑。
問題1
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)換老板，需重新簽合同嗎？
提問：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)換了老板，名字也變了，是否需要重新簽合同？
律師答疑：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更換了老板和公司名稱，公司未注銷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然存續(xù)。合同雙方主體不變，權(quán)利義務(wù)不變，消費(fèi)者不需要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新簽訂合同，之前的合同繼續(xù)有效，仍然對雙方具有約束力。
《民法典》第五百三十二條規(guī)定：“合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。”因此，消費(fèi)者有權(quán)利繼續(xù)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法履行合同義務(wù)，繼續(xù)為消費(fèi)者提供培訓(xùn)服務(wù)。若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按合同約定繼續(xù)履行義務(wù)，消費(fèi)者可以與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決糾紛，協(xié)商不成，可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地消委組織或者撥打12315進(jìn)行投訴，如仍不能有效解決消費(fèi)糾紛，還可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地人民法院起訴維護(hù)自身合法權(quán)益。
問題2
車位頂棚滴水，這事該誰來管？
提問：車位頂棚的冷凝管頻繁滴水，開發(fā)商和施工單位都不處理，這種情況怎么辦？
律師答疑：頂棚的冷凝管頻繁滴水屬于房屋建筑工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，若經(jīng)鑒定，漏水是因房屋質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，受損方可與開發(fā)商、施工單位和物業(yè)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，一方面可在保修范圍和保修期限內(nèi)追究開發(fā)商的違約責(zé)任，另一方面還可向開發(fā)商主張賠償實(shí)際損失。
《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第五條規(guī)定：“國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理。縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理。”當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理，消費(fèi)者可以向建設(shè)行政主管部門投訴，維護(hù)自身利益。如協(xié)商和投訴后，仍未解決問題，可通過現(xiàn)場公證等方式收集證據(jù)，向人民法院起訴。
問題3
網(wǎng)店搞促銷卻不發(fā)貨，只能繼續(xù)等或退款？
提問：網(wǎng)店促銷時(shí)買了一臺筆記本電腦，但遲遲不發(fā)貨，客服說目前只有新版，需補(bǔ)800元差價(jià)，不然就繼續(xù)等或退款。商家行為是否違規(guī)？
律師答疑：首先，網(wǎng)店開展特價(jià)優(yōu)惠、折扣、秒殺等促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者，屬于民法上的要約行為，消費(fèi)者應(yīng)網(wǎng)店的邀請而與之建立買賣關(guān)系，該買賣合同關(guān)系并未違反國家強(qiáng)制性法律規(guī)定，應(yīng)屬有效。網(wǎng)店在舉辦活動(dòng)時(shí)應(yīng)對自身的履行能力有判斷，在無法按照促銷內(nèi)容提供商品的情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
若已向網(wǎng)店支付定金，消費(fèi)者可以依照《民法典》規(guī)定要求網(wǎng)店雙倍退還已支付的定金；若未支付定金，則可以要求網(wǎng)店按照筆記本電腦的市場價(jià)格與促銷價(jià)格的差額承擔(dān)賠償責(zé)任。
問題4
4S店代辦上牌時(shí)遇車禍，能否換車或退款？
提問：訂了一輛新車，4S店代辦還沒上牌，4S店工作人員開車發(fā)生交通事故，對方車輛全責(zé)。4S店稱，只會協(xié)助向?qū)Ψ阶酚戀r償，不承擔(dān)任何費(fèi)用。此次事故造成損失大概8萬元左右，我要求4S店以二手車回收車輛，重新?lián)Q車或全額退款，是否合理？
律師答疑：本案中存在四方法律主體：消費(fèi)者、4S店、造成事故的肇事者、肇事方的保險(xiǎn)公司。需逐一進(jìn)行分析。
首先，消費(fèi)者在4S店購車并由4S代辦車牌上戶等工作，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條，“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”，以及第十一條，“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”之規(guī)定，4S店提供代為上戶的服務(wù)屬于消費(fèi)中的附隨服務(wù)，不屬于法律上的一般委托代理行為，4S店具有保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，消費(fèi)者可以向4S店索要相應(yīng)的賠償。
其次，事故肇事方作為引發(fā)事故的全責(zé)方，依據(jù)《道路交通安全法》第七十六條，“機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯(cuò)的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過錯(cuò)的，按照各自過錯(cuò)的比例分擔(dān)責(zé)任”之規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，剩余部分由肇事者賠償。
綜上，消費(fèi)者可以選擇向4S店或者肇事方主張賠償，4S店賠償后可向肇事方追償。
此外，消費(fèi)者要求4S店回收車輛的訴求需以車輛是否交付以及受損情況來考慮。若該車輛未實(shí)際交付于消費(fèi)者，即便車輛已經(jīng)辦理登記，則因未完成交付，4S店仍然負(fù)有交付完好車輛的義務(wù)，現(xiàn)車輛在4S店保管下受損，4S店應(yīng)當(dāng)更換車輛并向消費(fèi)者交付完好的車輛。若該車輛已完成交付，則需考慮車輛受損情況。若經(jīng)評估車輛受損后已達(dá)到報(bào)廢狀態(tài)或受損嚴(yán)重，則4S店或肇事方應(yīng)當(dāng)以車輛的現(xiàn)有價(jià)值進(jìn)行賠償，若車輛未達(dá)到嚴(yán)重受損的情況，則4S店或肇事方只對車輛負(fù)有維修的義務(wù)。另外，由于車輛受損將會導(dǎo)致消費(fèi)者二次銷售時(shí)車輛價(jià)值貶損，因此而產(chǎn)生的折價(jià)損失也可向4S店或肇事方主張賠償。
問題5
游泳卡一次未用，退卡得交三成違約金？
提問：在健身房辦了游泳卡，但家中有事短期內(nèi)不能去游泳，申請退卡（一次沒用過），健身房要求付30%違約金，這合理嗎？違約金是否過高？
律師答疑：這需要從兩種情況考慮。若雙方在合同中有約定，消費(fèi)者退卡時(shí)需承擔(dān)30%違約金，則該條款屬于雙方意思自治形成的約定，且不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬有效。而現(xiàn)在因消費(fèi)者自身原因?qū)е孪M(fèi)服務(wù)關(guān)系解除，根據(jù)雙方約定和誠實(shí)信用原則，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)只能收回70%的退款。若雙方在合同中沒有關(guān)于違約金的約定，則健身房無權(quán)要求消費(fèi)者承擔(dān)30%違約金，由于消費(fèi)者未享受過服務(wù)，因此不會給健身房造成損失，可以全額獲得退款。
