我省發(fā)布網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)違法典型案件
會(huì)理石榴遭遇“悲情營(yíng)銷(xiāo)” 永久封號(hào)！
“80多歲的老爺爺種了很多又大又甜石榴，但今年沒(méi)有人來(lái)收購(gòu)……很多已經(jīng)裂了，只能當(dāng)肥料了……”今年8月，一些主播、網(wǎng)紅在直播或者短視頻中，聲稱(chēng)會(huì)理石榴滯銷(xiāo)、賣(mài)不出去，被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友及果農(nóng)舉報(bào)。原來(lái)，會(huì)理石榴遭遇了“悲情營(yíng)銷(xiāo)”，5個(gè)涉嫌“賣(mài)慘帶貨”的嚴(yán)重違規(guī)賬號(hào)被永久封禁。
9日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，在今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)臨之際，省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)查處的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)違法經(jīng)營(yíng)典型案件進(jìn)行了案例剖析，并發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示，切實(shí)維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，為消費(fèi)者放心舒心網(wǎng)購(gòu)護(hù)航。其中，就包括上述“賣(mài)慘帶貨”案例。
案例
雇人“刷單”炒人氣 罰款20萬(wàn)
案情簡(jiǎn)介：
今年5月24日，瀘州市龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到某商貿(mào)公司涉嫌“刷單炒信”的線索，執(zhí)法人員立即對(duì)此展開(kāi)深入調(diào)查核實(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商家分別在兩大知名電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，為炒作人氣，該商家決定雇傭“刷手”，采取“刷單”“刷好評(píng)”等方式制造網(wǎng)店銷(xiāo)量大、好評(píng)多的假象。為此，該商家與雇傭者達(dá)成協(xié)議，每月支付一定傭金，當(dāng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售額達(dá)到一定數(shù)量后，還會(huì)額外增加薪資。實(shí)際操作中，“刷手”在該商家的網(wǎng)店下單，將貨款轉(zhuǎn)入該商家賬號(hào)，商家針對(duì)相應(yīng)的訂單號(hào)實(shí)際不發(fā)貨，“刷手”在網(wǎng)上虛擬確認(rèn)收貨。通過(guò)刷單，該商家在電商平臺(tái)上形成了122萬(wàn)余元營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)，其經(jīng)營(yíng)假象欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者。案件查實(shí)后，龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“刷單炒信”的虛假交易、虛假宣傳行為，依法處以罰款20萬(wàn)元。
案例剖析：
一些經(jīng)營(yíng)者為使自家網(wǎng)店商品在電商平臺(tái)搜索時(shí)能位居前列，并獲取較多消費(fèi)者的正面評(píng)價(jià)，而采取“刷單炒信”等方式，虛增商品的銷(xiāo)售數(shù)量和好評(píng)數(shù)量，進(jìn)而提高消費(fèi)者的信任度和認(rèn)同感。這些“假銷(xiāo)量”“假好評(píng)”在一定程度上對(duì)消費(fèi)者起到了誤導(dǎo)作用，影響了消費(fèi)者對(duì)商品真實(shí)信息的判斷和選擇。本案中，商家以刷單進(jìn)行虛假交易的行為，構(gòu)成了實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為，違反了電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，既欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者，又?jǐn)_亂了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法利益，理應(yīng)受到處罰。
以助農(nóng)之名“賣(mài)慘帶貨”永久封號(hào)
案情簡(jiǎn)介：
今年8月，一些主播、網(wǎng)紅在直播或者短視頻中，聲稱(chēng)會(huì)理石榴滯銷(xiāo)、賣(mài)不出去。在一段短視頻中，一名80多歲的老大爺頭發(fā)花白，步履蹣跚地挑著兩桶水，畫(huà)面配文寫(xiě)道：“80多歲的老爺爺種了很多又大又甜石榴，但今年沒(méi)有人來(lái)收購(gòu)……很多已經(jīng)裂了，只能當(dāng)肥料了……”畫(huà)面中，地上有一些裂開(kāi)的石榴，同時(shí)配上了一段悲傷帶著哭腔的聲音。當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友及果農(nóng)看到視頻后，向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了舉報(bào)。多部門(mén)組成聯(lián)合執(zhí)法組進(jìn)行核查發(fā)現(xiàn)，視頻中的老人確實(shí)存在，但是短視頻中的畫(huà)面、聲音是拼湊制作的，老人也沒(méi)有說(shuō)過(guò)視頻中的話，文字上的表述與事實(shí)不符，會(huì)理石榴并不存在滯銷(xiāo)。后來(lái)，聯(lián)合執(zhí)法組人員找到了直播達(dá)人劉某，劉某坦言，賣(mài)慘主要是為了引起網(wǎng)友同情而下單，以此獲利。對(duì)此，聯(lián)合執(zhí)法組將涉嫌賣(mài)慘帶貨的視頻賬戶(hù)和ID發(fā)送給某短視頻平臺(tái)，對(duì)5個(gè)嚴(yán)重違規(guī)的賬號(hào)進(jìn)行了永久封禁和永久關(guān)閉電商權(quán)限的處理，對(duì)18個(gè)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行了扣除信用分處理。同時(shí)，從今年9月開(kāi)始，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“賣(mài)慘”式營(yíng)銷(xiāo)、“悲情”式帶貨，涼山州市場(chǎng)監(jiān)管局等5部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)“賣(mài)慘”營(yíng)銷(xiāo)等虛假助農(nóng)信息專(zhuān)項(xiàng)整治，把雷波臍橙、金陽(yáng)青花椒、鹽源蘋(píng)果、會(huì)理石榴、西昌葡萄等涼山農(nóng)特產(chǎn)品作為品牌保護(hù)重點(diǎn)。
案例剖析：
近年來(lái)，短視頻直播帶貨拓寬了產(chǎn)品銷(xiāo)路，成為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，但“賣(mài)慘”式營(yíng)銷(xiāo)、“悲情”式帶貨等“虛假助農(nóng)信息”卻打著網(wǎng)絡(luò)助農(nóng)的幌子，靠消費(fèi)大家的愛(ài)心謀利，既欺騙了消費(fèi)者，又傷害了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和辛勞耕作的農(nóng)戶(hù)。本案中，市場(chǎng)監(jiān)管等多部門(mén)發(fā)揮“協(xié)同管網(wǎng)”的部門(mén)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，克服農(nóng)特產(chǎn)品多樣性及虛假助農(nóng)信息發(fā)布的隨機(jī)性和不確定性，敢于亮劍，依法監(jiān)管，堅(jiān)決遏制虛假助農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)亂象，有效凈化了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
提醒 下單支付提防網(wǎng)絡(luò)欺詐
省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)雖美，消費(fèi)仍需理性，遇到侵權(quán)行為時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)正確及時(shí)運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。購(gòu)物前，最好先整理家中庫(kù)存，對(duì)自身實(shí)際需求進(jìn)行衡量，合理采購(gòu)，尤其是保質(zhì)期較短的食品、化妝品等商品更要按需采購(gòu)，避免購(gòu)入后無(wú)法及時(shí)使用造成過(guò)期浪費(fèi)。
促銷(xiāo)期間，建議消費(fèi)者貨比三家，多渠道了解網(wǎng)售商品質(zhì)量，對(duì)商品信息或者購(gòu)物條款有任何不清楚的地方，一定要詢(xún)問(wèn)清楚，做到心中有數(shù)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要注意保存購(gòu)物憑證，如聊天記錄、購(gòu)物記錄、商品頁(yè)面截圖、購(gòu)物發(fā)票、快遞單、發(fā)貨單等。下單支付時(shí)要提防網(wǎng)絡(luò)欺詐，做到定期查殺手機(jī)、電腦病毒；不隨意點(diǎn)擊或復(fù)制陌生鏈接、彈窗；不輕易向他人提供身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、密碼以及手機(jī)驗(yàn)證、支付動(dòng)態(tài)碼；盡量不使用公共上網(wǎng)工具或在公共WIFI環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上交易；不輕信商家以各種理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶(hù)，要使用安全可靠的第三方支付平臺(tái)。如遇到侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向平臺(tái)企業(yè)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
（四川法治報(bào)全媒體記者 劉文慧）
