四川在線記者 劉佳
健身房辦卡容易退卡難一直是“老大難”問(wèn)題，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“四川省消委”）整理分析近期消費(fèi)糾紛時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都遭遇過(guò)健身房的各種“套路”，往往面臨退卡難、舉證難。如何破解這些健身消費(fèi)“堵點(diǎn)”問(wèn)題？7月9日，該委給出分析結(jié)果并提出了建議。
健身不成反傷神
辦卡協(xié)議、教練行為存“套路”
常見(jiàn)糾紛一：教練私下口頭承諾，健身房不認(rèn)賬。李女士在成都一家健身房辦了會(huì)員卡并購(gòu)買40余節(jié)私教課，之后教練稱其他會(huì)員轉(zhuǎn)讓20節(jié)特價(jià)課程，“說(shuō)是只告訴我一個(gè)人，價(jià)格非常優(yōu)惠，優(yōu)先留給我”李女士說(shuō)，教練承諾只買10節(jié)課也行，但協(xié)議仍然寫的20節(jié)課，出于信任，李女士簽了協(xié)議并支付10節(jié)課費(fèi)用。之后教練突然更換，李女士提出想退掉剩余課程被拒，健身房還稱“如果繼續(xù)追究，按照協(xié)議需補(bǔ)10節(jié)私教課費(fèi)用，教練私下承諾與健身房無(wú)關(guān)”。
常見(jiàn)糾紛二：身體原因不宜健身，仍被告知“不退不轉(zhuǎn)”。同樣遭遇“退卡難”問(wèn)題的還有成都消費(fèi)者張女士（化名）。據(jù)悉，張女士在健身房上私教課不久后，身體感到不適到醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)懷孕，醫(yī)生根據(jù)張女士身體狀況建議其不宜繼續(xù)健身，張女士遂向健身房提出退卡退款，但健身房以“消費(fèi)者個(gè)人原因違約”為由拒絕退卡。
常見(jiàn)糾紛三：健身設(shè)施與宣傳不符，要求退款被拒。除了退卡難，辦卡時(shí)不少消費(fèi)者也容易被健身房“忽悠”?！稗k卡前宣傳的天花亂墜，說(shuō)以后會(huì)建游泳池、開(kāi)設(shè)瑜伽課等，結(jié)果都是假的”消費(fèi)者梁女士（化名）說(shuō)，辦卡時(shí)看著健身房裝修不錯(cuò)，宣傳單也印有游泳池、瑜伽課，結(jié)果遲遲不見(jiàn)蹤影，與宣傳內(nèi)容根本不符，提出退卡卻被告知“協(xié)議寫明會(huì)員卡不退不轉(zhuǎn)”。
