四川在線記者 劉佳
7月6日，四川省保護消費者權益委員會發布上半年消費者投訴信息統計分析報告，報告顯示，2021年上半年，四川省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴24324件；解決23910件，投訴解決率98.30%；為消費者挽回經濟損失2635.02萬元，其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額11.88萬元。全省各級消委組織接受消費者咨詢5.59萬人次。記者注意到，從統計數據來看，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面，但與上年同期相比，價格方面的投訴下降趨勢最為明顯，售后服務、質量和虛假宣傳的投訴比例上升幅度較大。讓我們一起來看看詳細內容。
在2021年上半年的消費者投訴案件中，按投訴性質劃分：涉及質量問題方面的投訴案件9063件，占總量的37.26%；售后服務問題3893件，占16.00%；合同問題2932件，占12.05%；價格問題2743件，占11.28%；虛假宣傳問題2643件，占10.87%；安全問題1038件，占4.27%；假冒問題507件，占2.08%；計量問題433件，占1.78%；人格尊嚴問題147件，占0.60%；其他問題（涉及多項投訴性質或難以歸類的投訴問題）925件，占3.80%。
按商品種類來分，涉及食品類、家用電子電器類和服裝鞋帽類的消費者投訴居前三位。與2020年同期相比，食品類、房屋及建材類、家用電子電器類等的投訴呈上升趨勢，而農用生產資料類和醫藥及醫療用品類呈下降趨勢。
按服務種類來分，涉及生活、社會服務，文化、娛樂、體育服務和銷售服務的消費者投訴居前三位。與2020年同期相比，生活、社會服務類，銷售服務、文化、娛樂、體育服務，房屋裝修及物業服務等的投訴呈上升趨勢，而保險服務、郵政業服務呈下降趨勢。
