3月31日，2021年第一期《陽光問廉·蓮里同行》節目曝光了美天停車系統收費不規范問題。節目播出后，四川遂發美天科技有限公司迅速對節目中反映的問題進行整改。如今，美天停車系統是否完善？四川遂發美天科技有限公司整改情況如何？4月7日，記者對此進行了采訪。
四川遂發美天科技有限公司工作人員正在辦公
展開排查
7臺問題設備已返廠維修
“你好，使用美天停車位15分鐘內是不計費的，如果15分鐘內出現了費用問題，請及時聯系我們，我們將及時為您處理。”上午10時許，記者來到四川遂發美天科技有限公司服務熱線辦公室，此時客服人員正忙著接聽群眾的咨詢。據該辦公室相關負責人介紹，自《陽光問廉·蓮里同行》節目播出后，美天停車服務熱線辦公室在原有熱線的基礎上又新增了本地咨詢投訴熱線2221066，客服人員也從之前的1人增加至4人，每天上班時間為早上7：00至晚上8：30，主要工作是收集市民對美天停車系統的問題反饋和咨詢服務。
據了解，近段時間公司已經排查出6個路段中的7臺設備出現問題，其中多為高位攝像頭，主要問題包括抓拍不穩定和時間校正問題，這也是導致美天停車系統收費不規范的主要因素。目前這7臺設備已經停用，公司已經聯系廠方對問題設備進行修復升級，待修復升級調試后重新投入使用。
美天停車LED屏幕上顯示停車收費詳情
立行立改
積極完善系統技術服務
“針對《陽光問廉·蓮里同行》曝光的問題，我們立即召開了專項整改會議，做到立行立改，讓百姓滿意。”據四川遂發美天科技有限公司執行副總萬里峰介紹，節目播出后，公司對曝光問題進行了系統分析，同時及時展開整改。
在宣傳方面，完善了系統顯示和推送，在余位屏上增加顯示計費規則，并打印在打單條上，推送至用戶手機，讓每一位停車車主詳細了解免費停車時段和具體計費細則。
在系統技術服務方面，已對夜間免費停車計費規則進行了調整完善，明確了每日19：45進入泊位后于次日8：15前離開泊位的車輛不計費，及每日停車前15分鐘免費事項，并對故障集中路段的設備進行解綁；增加后臺人工校驗力度，對存疑的停車記錄通過照片比對，及時校驗處理；對車輛進出場記錄不全的情況，采取后臺校驗、人工糾錯，對停車未超過15分鐘車輛調整為不計費，若超過15分鐘，無論停放多久時間，一律按起步價3元收取。
萬里峰表示，從4月1日起，工作人員分組分片區對各個點位引導員的日常工作進行巡檢、督導，及時收集各停車點位出現的突發問題和情況，停車系統的整改工作也將在15天內完成。
美天停車工作人員正在對停放好的車輛進行拍照記錄
優化設備
提升市民出行幸福感
截至目前，四川遂發美天科技有限公司對照制定整改措施14條，已完成9條，整改完成量達64%，投訴率大幅降低。
萬里峰表示，近期，公司將印制、發放5萬張挪車牌，加大對新增的遂寧本地客服咨詢熱線及規范后的收費規則的宣傳力度；同時，優化設備提升技術，對所有高位視頻設備的召回率、精準率進行全面測試，對指標偏低的設備進行維護升級或更換，初步實現設備遠程運維，確保平臺設備正常運行率達到97%；及時整治干擾視頻設備識別的外部環境，并邀請人大代表、政協委員、媒體記者和市民代表開展社會監督工作，不斷提升市民出行的幸福感、獲得感、安全感。
（全媒體記者 呂苗）
