加速提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品質(zhì)
面對疫情防控需求以及種種不確定性，記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，今年不少鄉(xiāng)村旅游服務(wù)商則表現(xiàn)得較為“佛系”。
在成都市區(qū)沙渠街道稻鄉(xiāng)漁歌農(nóng)業(yè)公園，其基地負(fù)責(zé)人宋健說，今年以保證安全、減少聚集為主，至于“吸客”活動則計劃在春節(jié)后陸續(xù)推出，也恰好符合錯峰出游需求。
與此同時，各鄉(xiāng)村旅游企業(yè)主更是抓住這一契機，加快提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)品質(zhì)。
在南充市鳳舞天宮鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)，這里集民宿酒店、鄉(xiāng)村體驗、美食餐飲、會展會務(wù)、農(nóng)耕體驗等系列旅游產(chǎn)品為一體，為迎接即將到來的春節(jié)客流小高峰，趁節(jié)前旅游淡季，目前正全員開展針對疫情防控的培訓(xùn)，嚴(yán)格旅游管理各環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全。
“我們從防疫的角度考慮，取消了大型活動、團建接待等，嚴(yán)格控制接待餐數(shù)。原本40桌的接待量現(xiàn)在最多只接待28桌，團建桌餐最多不超5桌，保證安全的用餐距離。”閬中和美鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有限公司市場運營總監(jiān)謝沙告訴記者，該旅游項目中最近的離閬中古城只有4公里多，交通便捷，預(yù)計在春節(jié)期間會有客流小高峰。原本計劃在天宮院古街舉行的“一街吃遍天下”、閬中春晚分會場、廟會民俗展演等都一一取消了。同時還直接“砍“掉了烘托春節(jié)氣氛的大型擺件等，“今年一切從簡，一改往常的宣傳造勢，主要還是為了響應(yīng)國家號召，減少人員聚集。”
保證疫情防控需求的同時，謝沙說，今年最大的不同則是把重點放到了服務(wù)品質(zhì)提升上。她介紹，公司邀請到南充文化旅游職業(yè)學(xué)院專業(yè)人士對員工進行酒店式培訓(xùn)。“我們以提升服務(wù)為導(dǎo)向，精細(xì)化管理，為顧客提供更加舒適貼心的服務(wù)。”為此，在春節(jié)期間增加了20%的服務(wù)人員數(shù)，更多的人手進行檢測、登記、引導(dǎo)、疏散等，保證景區(qū)的可控安全。
