4S店：在店里買保險是公司的規(guī)定
12月16日下午，紅星新聞記者陪同李先生來到四川廣博汽車有限公司的大眾4S店內(nèi)進行溝通。李先生質(zhì)疑該4S店的行為屬于強行搭售保險，但銷售顧問說他們并非強制搭售保險。
對銷售顧問的說法，李先生很氣憤：“不買4500元的保險就不給提車，這怎么不是強行搭售？”銷售顧問說：“還是要在店里買保險，這是公司（的）規(guī)定。”
隨后，紅星新聞記者采訪銷售顧問，是不是不買這個4500元的保險就不能提車？銷售顧問表示要請示領(lǐng)導(dǎo)再給答復(fù)。隨后，銷售顧問回復(fù)稱，已經(jīng)向公司報備，等待處理結(jié)果，最好的結(jié)果是不買4500元的保險，正常辦理提車手續(xù)，并讓李先生回去等待答復(fù)。
12月17日，紅星新聞記者收到李先生的消息，4S店通知他去辦手續(xù)，不用交4500元購買保險。
■律師說法
可向消費者權(quán)益保護機構(gòu)或市場監(jiān)督部門投訴
很多人購買新車的時候都會在4S店購買車險。可是，作為消費者是有權(quán)選擇在哪里買車險的。在顧客交了錢之后，才被告知不買保險不讓提車，遇到這種情況該怎么辦？
四川凡高律師事務(wù)所林小明律師表示，如果不在4S店購買商業(yè)保險就不能辦理提車手續(xù)，4S店這種行為屬于典型的強制搭售行為，違反了消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律，應(yīng)當(dāng)予以制止并糾正。
他表示，在實際購車過程中，由于許多消費者對車險并不了解，且有的銷售人員在前期會刻意回避保險這一問題，以至于消費者在不知情的情況下被“強買強賣”。
消費者既可以向消費者權(quán)益保護機構(gòu)或市場監(jiān)督部門投訴，要求對涉案4S店這種違法行為進行處理；同時，消費者也可以向銀行保險監(jiān)督機構(gòu)進行舉報，維護自身合法權(quán)益。
四川英濟律師事務(wù)所陳逢逢律師表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
具體到李先生的案例，4S店的行為涉嫌侵犯李先生的自主選擇權(quán)。在未協(xié)商一致的情況下，4S店不得強制李先生購買保險，李先生也有權(quán)拒絕購買該保險。
紅星新聞記者 李躍
