四川在線消息（記者 張胤媚）“同志，麻煩你幫我開通一下手機銀行……” 近日，中國農業銀行德陽分行在同一天內接到多名中老年客戶申請開通農行手機銀行并綁定云閃付，該行工作人員出于職業警惕，成功堵截多名中老年客戶開立手機銀行風險事件。
11月4日上午，兩名中年客戶結伴來到中國農業銀行什邡支行西順城分理處，要求銀行工作人員為其開通手機銀行。農行工作人員詳細詢問這兩名客戶開通手機銀行的用途后得知其要為身在外地的兒子轉賬。出于職業警惕，該工作人員感覺這兩人都有給兒子轉賬的需求不是很合理，于是拉家常一邊請客戶出示銀行卡和身份證，一邊耐心的詢問客戶的兒子詳細情況以及轉款需求。該名客戶含糊其辭，表述不清，在農行工作人員多次詢問下，該客戶表示由于云閃付與各種商家開展的優惠活動有很多，還想用農行手機銀行一鍵綁卡授權給云閃付參與活動。
農行工作人員立馬向其解釋道：“云閃付可以直接綁定銀聯卡支付，并不需要在農行手機銀行中一鍵綁卡。”但客戶十分執著一定要開通掌銀，并完成一鍵綁卡。工作人員識到客戶可能被不法分子利用了，于是告訴客戶云閃付app是具有轉賬功能的，如果他們是被人指使來辦理該業務的，希望他們認真甄別，不要淪為犯罪分子的幫兇，隨即，這兩名客戶在銀行工作人員勸說下離開了網點。
就在同一天，該行陸續接到近10名中老年客戶要求辦理上開通手機銀行一鍵綁卡并授權給云閃付。從對話中，工作人員發現這些客戶的回答明顯是經過了培訓，如何應對銀行人員的提問。工作人員向客戶宣講了跨境賭博、電信網絡詐騙等違法違規活動的隱蔽性、危害性，以及買賣、出租、出借賬戶、銀行卡、收款碼的社會危害，這些客戶均在工作人員的勸說下最終離開了網點。農行該網點立即將此事報告了支行綜合管理部。
中國農業銀行德陽分行在此次事件中嚴格執行了四川省“斷卡行動”工作要求，并不斷加強員工的業務水平和客戶身份識別能力，在每一項業務辦理過程中，通過與客戶的溝通，加強開展“了解你的客戶”盡職調查，確有開戶意愿、開戶需求明確，身份及權力情況清晰的，積極做好服務工作，敏銳的發現可疑、風險點，對可能涉及詐騙的情況，做好安全宣傳，提高客戶自身風險意識，確保新開賬戶“真人、真事、真資料”。在今后的工作中，中國農業銀行德陽分行也將持續培訓員工對風險案例的識別和防范能力，踐行社會責任，建設良好的金融環境。
