焦先生的簽購單10月24日下午2點(diǎn)左右，按照焦先生的指點(diǎn)，記者趕到“皇庭珠寶博覽館”，門外沒有任何店名、標(biāo)識(shí)，剛有2波旅行團(tuán)游客從店里出來，準(zhǔn)備上車出發(fā)。大巴車開出后，院門也關(guān)閉了半扇，從外面完全看不出里面作何營生。記者想進(jìn)去，卻被告知這里只接待團(tuán)客，不接待散客。
游客疑惑：相關(guān)部門多次收到投訴
為何只聯(lián)系商家退貨卻不要求整改
“這屬于典型的欺詐行為，通過虛構(gòu)事實(shí)，以非法占有為目的，損害游客權(quán)益。”四川省旅行社協(xié)會(huì)法律專委會(huì)律師楊樹林認(rèn)為。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條明文規(guī)定——
“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”
但事實(shí)上，類似的消費(fèi)騙局，不是第一次在茂縣出現(xiàn)。
記者查詢到，早在2016年7月13日就有一位游客在人民網(wǎng)以“旅游騙局”為題發(fā)了投訴帖子。當(dāng)年7月26日，茂縣旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法局回帖說：“您留言反映的問題，經(jīng)茂縣旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法局協(xié)調(diào)，已退貨退款。”
今年7月，也有網(wǎng)友在問政四川上投訴，稱在所謂“富二代”忽悠下，在“鴻福翠寶店”購買了上萬元的珠寶，“請(qǐng)專業(yè)的朋友看了下買的珠寶，粗制濫造，別說上萬了，100元都值不了。”
孫女士、焦先生等通過“問政四川”平臺(tái)投訴后，也都很快收到了茂縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員的電話，詢問了來龍去脈后，說商家會(huì)聯(lián)系她。隨后，商家“客服”聯(lián)系到他們，表示可以全額退款，但要求他們刪去投訴帖。
但對(duì)這樣的處理結(jié)果，上當(dāng)?shù)南M(fèi)者們卻并不全然滿意。
“我通過在網(wǎng)上投訴，錢是退了，但那對(duì)不會(huì)上網(wǎng)的老倆口呢？”孫女士說。
李女士質(zhì)疑：在她之前也有多人被騙，有多人投訴，如果當(dāng)時(shí)相關(guān)部門介入了，那為啥商家沒有被處罰整治，導(dǎo)致她又被騙？如果是時(shí)間太久了，騙人的店有死灰復(fù)燃的可能，但10月14日相關(guān)部門接到孫女士投訴，到10月22日她自己又中招，恐怕就不是“死灰復(fù)燃”，而是根本沒有責(zé)令整改。“如果店家不整改，是否仍會(huì)有源源不斷的游客上當(dāng)受騙？”
在“皇庭珠寶博覽館”門口路邊上，賣菌子、牦牛肉干等土特產(chǎn)的商販介紹，他們?cè)谶@里擺攤已有幾年，因?yàn)橛胁簧俾糜未蟀蛙囈谶@里停，他們也借機(jī)做些生意，但沒見到這家店近期有關(guān)門停業(yè)或整改的動(dòng)向。
