↑事發地“他就說你要不要嘛。”王某說，他就回答說“不要了。”當外賣員轉身下樓時，他想到由于等待時間過久，自己也很餓，“就覺得很上頭了，我就下去推搡他了一下。”
王某說，外賣員也推了他一下，雙方就此扭打起來。
王某認為，自己先動手是不對，但外賣員送餐遲到、不看備注，到了之后態度還如此囂張，他當時沒能忍住這口氣。
↑訂單中顯示顧客期望送達時間為20：51，外賣員的考核時間為21：09
對于外賣遲到的問題，記者從馮某東處獲悉，王某的訂單被接單后，曾被第一個接單的外賣員取消過，他是第二個接到該訂單的外賣員，因此比顧客預計的送達時間晚一些。
對此，記者從外賣員與美團客服人員的對話中得到確認。
