電信客服
修補漏洞 線上解除掛失24小時內只能一次
“火速掛失是關鍵。”四川省通信管理局網絡安全管理處工作人員寧芝表示，手機丟失后，第一時間掛失非常重要。“以網上流傳的案例為例，作者自己也總結，因心存僥幸，未第一時間掛失手機卡，掛失銀行卡時沒找齊所有卡，給對方留下作案的時間和空間。”
她表示，作案團伙往往會在拿到手機的第一時間采取行動。“火速掛失”能最大限度挽回損失。
具體需要掛失哪些東西？“手機卡、銀行卡、支付寶、微信支付，這4個是大部分人都有的，需要優先掛失、凍結。”寧芝提醒，自己還開通了哪些跟經濟財產相關的平臺，平時要做到心中有數，掛失凍結時盡量一并處理到位，避免遺漏。
針對電話掛失后，多次被作案團伙反復解除掛失的問題，當天，記者撥打電信客服電話10000進行詢問。
“我們從9月24日開始，線上解掛次數限制為24小時內只能解掛一次，如要再次解掛，需要本人攜帶有效證件到營業廳現場辦理。”電信客服工作人員說。
這意味著，作案團伙將無法再實現線上反復解除掛失。
寧芝還特別提醒，平時要妥善保管自己身份信息相關材料。“比如手機里面不要存有身份證圖片、電話卡服務密碼等信息，否則作案團伙調用出來也能進行違法操作。”
專家支招
高度重視電話卡安全 給手機SIM卡設密碼
寧芝介紹，目前要破解手機本身的鎖屏密碼存在一定技術難度。“作案團伙一般都選擇將手機卡拔出，放在其他手機上，進行相應操作。”這時，如果給手機SIM卡設置密碼，就能規避這一操作。“這相當于給手機通信卡又上了一把鎖，別人即便拿到你的手機卡，也沒法使用。”
當天，記者就嘗試為自己蘋果手機SIM卡設置密碼。
點開“設置”選項，進入蜂窩網絡，找到“SIM卡PIN碼”選項，按照咨詢時電信客服工作人員給的提示，輸入初始密碼1234后，再將其修改成另外一個4位數密碼。
修改后，記者重啟手機，手機除提示輸入鎖屏密碼外，還同時提示輸入SIM卡PIN碼，如不輸入，則手機無網絡信號，無法打電話、發短信。輸入后，信號變為正常。
此后，記者將自己的SIM卡取出，放入另一手機中。同樣，在新手機里彈出提示：輸入SIM卡PIN碼解鎖，且手機無網絡信號。輸入密碼后信號變為正常。
電信客服工作人員告訴記者，如PIN碼輸入3次錯誤，則需要PUK碼解鎖。PUK碼一般印在手機卡套背面，如卡套遺失則需向運營商索取。而PUK碼如果連續輸入錯誤達到10次，則SIM卡直接報廢。
寧芝介紹，2G時代這個密碼被普遍重視。“因為當時資費較貴，電話遺失后僅話費就能造成較大損失。”此后隨著掛失、停機辦理的便捷程度提升，大家逐漸降低了對SIM卡密碼的重視程度。
“但隨著移動支付的發展，如今電話卡跟更多經濟相關平臺綁定在一起，大家需要再次引起對電話卡安全使用的重視。”她說。
