黑公關作怪？自貢加盟店喊冤
7月21日下午，封面新聞記者來到可諾丹婷自貢南湖店，向店員亮明身份后要求采訪門店負責人。店員稱負責人很忙，要求記者等待。
大約半個小時后，三名青年男子趕到南湖店，一名男子自稱是自貢市場客戶經理陳杰，在詳細查驗記者證件后接受了采訪。
陳杰說，孫老師的情況前期門店已經和她進行了溝通，對其不滿意的服務予以調整。但由于龍女士從中推波助瀾，事情變得復雜起來。
陳杰表示，央視曝光的重慶可諾丹婷加盟店事件系有“黑公關”在后面操作，從中謀取利益。龍女士在進入門店消費半年后，在5月底突然翻臉投訴要求退款，就屬于聯系了黑公關向門店施壓，“她要求我們把她已經做完了的項目消費全部退她，否則就要把我們搞垮。”
陳杰認為，龍女士在前期消費兩萬余元的過程中完全可以提出退款，為什么非得要等到項目已經做完后才提出？對服務不滿意完全可以采取正常渠道，但龍女士卻采取偷拍客戶資料，聯絡煽動客戶找門店退款等手段要挾門店。在接受市場監管部門調解時強行拍攝，導致調解失敗。又到門店大吵大鬧。目前加盟店已經向相關部門報案，并已委托律師準備尋求法律解決。
對于“圓臉變瓜子臉”，“腰部贅肉變到胸部”等美容項目效果，陳杰稱是消費者在理解上有誤，臉型改變屬于醫學美容，門店推薦的項目效果準確說法應該叫“提升”。
關于消費者支付了數萬元乃至10多萬元出具收據的現象，陳杰表示門店均是依法經營依法納稅，“消費者如果要求出具發票，我們肯定會出具的。”
陳杰表示，自貢地區能夠在七八年開設15家加盟店，肯定是依法依規守法經營的，“否則也不會做到這么大。“
7月21日晚，封面新聞記者向陳杰發去書面采訪提綱，請求可諾丹婷自貢地區加盟店負責人就“改變臉型的醫學美容原理，塑身內衣品牌、生產廠家和制作材料及產品質量報告，美眉改變運勢的命相學原理，美容項目定價依據和物價部門核準情況，近年來出具發票和依法納稅”等問題向封面新聞作出書面回復。
7月22日上午，陳杰回復封面新聞記者稱已經將采訪提綱提供給總部，目前已經啟動司法程序，準備控告龍女士及背后的黑公關，所有問題等到訴訟結束后可以告知。
當日下午，龍女士向封面新聞反映，陳杰要求她聯系封面新聞撤回相關言論，否則將啟動司法程序。
投訴已立案，個案不方便披露
自貢市市場監管局高新分局表示，該局已經對龍女士反映的可諾丹婷南湖加盟店情況予以立案調查，個案具體情況目前還不方便披露。
自貢市稅務局相關負責人表示，如果消費者認為經營者存在偷稅漏稅違法行為，可以依法向稅務機關舉報。
四川方策律師事務所主任郭剛律師認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十條規定，“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。”從消費者反映的情況來看，可諾丹婷自貢南湖店存在涉嫌向消費者虛假宣傳推銷服務項目，且服務項目套餐價格虛高、消費不透明等違法行為。消費者有權向市場監管部門和消費者保護協會投訴，上述部門應當依法開展調查，對違法經營行為作出處罰，確保消費者權益。（應受訪者要求，文中消費者及離職店員均為化名）
可諾丹婷自貢地區門店回應：
我們享有自主定價權，隨時可以提供發票
22日下午17時許，封面新聞“云投訴：可諾丹婷美容涉嫌虛假宣傳，四川自貢女教師網貸消費18萬元后退款無果”報道剛剛發出，可諾丹婷自貢地區門店向封面新聞發來前一日記者發去的采訪提綱書面回復，并提供了內衣質檢報告和服務價格表。
