經過與輕生者的傾心談心，張鋒逐漸取得其信任。在判定相對安全的情況下，張鋒從20樓高空繩降，快速下滑至19樓窗臺，一把將其抱住，確保了輕生女的安全。生死瞬間，房間門外策應的警察快速破門而入沖入室內，將輕生女子成功解救。
據悉，參與本次救援的張鋒今年35歲，曾服役于達州市消防支隊，先后任搶險救援班班長、代理排長，長期從事消防救援工作，于2015年轉業到大竹縣公安局特巡警大隊至今。
當日下午，輪休的張鋒接到指令后，作為曾經服役12年的老消防兵，主動請纓奔赴現場。他深知對于跳樓輕生者來說，“攻心”是上策。因此，他采取了和對方交流疏導的方式，使其慢慢放松警惕并取得對方信任，為整個救援行動的順利實施打下堅實基礎。
“你以后的路還長。你會面對很多困難，但是，再困難都要勇敢去面對。”在對輕生女子進行勸說溝通后，張鋒等人還在其家里全程陪著她，安慰她，共同對其進行了心理輔導，而后才撤離現場。
