四川在線消息（記者 楊琴）快遞到小區(qū)了，人卻在外上班，門衛(wèi)代收快遞后收取“保管費(fèi)”，是否合法合理？近日，有網(wǎng)友通過四川在線“問政四川”平臺(tái)留言，反映自己遇到的這一問題。 5月27日，四川在線記者就此采訪了有關(guān)律師。
網(wǎng)友留言：
小區(qū)門衛(wèi)代收一件快遞收費(fèi)1元
5月23日，網(wǎng)友劉女士通過“問政四川”平臺(tái)留言稱，自己是成都金牛區(qū)一環(huán)路北一段238號(hào)虹橋生資市場(chǎng)的一名租戶，剛搬進(jìn)去幾天。“取快遞時(shí)，門衛(wèi)收取的費(fèi)用是一件一塊錢。”劉女士對(duì)此感動(dòng)疑惑：“小區(qū)這么多住戶這么多快遞，一件一塊錢，這些錢去哪了？這合法合理嗎？”
劉女士認(rèn)為，雖然門衛(wèi)幫忙代收了快遞，但這應(yīng)是物業(yè)的職責(zé)之一；且快遞員都是在未經(jīng)過本人同意的情況下，直接把包裹放在門衛(wèi)室，住戶往往沒有選擇的權(quán)利。
對(duì)此，劉女士希望有關(guān)部門能對(duì)此進(jìn)行規(guī)范管理。
官方回復(fù)：
小區(qū)居民未交過物管費(fèi)，門衛(wèi)保管后收取一定保管費(fèi)
5月26日，成都市金牛區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室對(duì)此進(jìn)行了回復(fù)。
回復(fù)表示，經(jīng)撫琴街道辦事處調(diào)查：該網(wǎng)友所在小區(qū)物管和門衛(wèi)室屬于生資市場(chǎng)，小區(qū)居民并沒交過物管費(fèi)，因此市場(chǎng)門衛(wèi)幫居民保管快遞后，收取一定的保管費(fèi)。
回復(fù)還表示，如果網(wǎng)友不愿意把快遞放在市場(chǎng)門衛(wèi)處，可以在家時(shí)聯(lián)系快遞送貨上門。
律師說法：
若未經(jīng)過業(yè)委會(huì)同意，門衛(wèi)擅自代收快遞且收取代收費(fèi)不合法
小區(qū)門衛(wèi)或物業(yè)收取快遞“保管費(fèi)”，這在很多城市和小區(qū)并非新鮮事。因收費(fèi)問題還不時(shí)引起雙方糾紛，也有小區(qū)因此選擇不為業(yè)主代收快遞。
那么，小區(qū)門衛(wèi)收取快遞代收費(fèi)是否合法？對(duì)此，四川英濟(jì)律師事務(wù)所陳逢逢律師表示：若業(yè)主或租戶繳納的物業(yè)管理費(fèi)包括門衛(wèi)代收快遞費(fèi)，且門衛(wèi)職責(zé)包括代收快遞的，業(yè)主或租戶有權(quán)拒絕支付額外代收費(fèi)；
但若物業(yè)管理費(fèi)不包括代收快遞費(fèi)，在未經(jīng)過業(yè)委會(huì)同意，未通知全體業(yè)主或租戶的情況下，門衛(wèi)擅自代收快遞且收取代收費(fèi)是不合法的。
陳律師同時(shí)表示，快遞公司在未經(jīng)過收貨人同意的情況下，將快遞放在門衛(wèi)處，收貨人有權(quán)拒絕此種收貨方式并投訴。
