封面新聞記者 吳冰清
疫情給我們的生活帶來了哪些變化？消費投訴中也能看出一二。
4月2日，四川省消委會發布了2020年一季度全省消費投訴情況，一季度，全省各級消委組織共受理消費者投訴13666件，其中醫療及醫藥用品投訴占到了3389件，成為了商品類投訴之首。和2019年同期相比，醫療及醫藥用品投訴量增長了28倍。
疫情發生以來，口罩等防疫用品作為生活必須品消費需求激增，在一定時間內供需失衡，成為投訴的重點。在3389件醫療及醫藥用品投訴中，價格問題占到了2276件。
個別經營者未按規定明碼標價，或以明顯高于市場價格進行銷售防護用品，是消費者投訴的重點。
1月21日，內江市東興區某藥店銷售的一次性使用醫用口罩價格在一天內兩次提價，由最開始的每袋5元，漲為每袋9.8元，銷售一段時間后，竟再次漲價，變成29元每袋，且漲價后未明碼標價。
經核實，該藥店銷售的口罩因涉嫌不按規定明碼標價、哄抬物價等行為，內江市消委會按程序依法將案件線索轉交市場監管局立案查處。
此外，網絡平臺銷售口罩，在未告知的情況下對口罩配送設定條件；微信群、朋友圈等售賣防疫用品等，也是消費者投訴的重點。
受疫情影響，明顯增加的還有銷售服務類投訴。
疫情發生后，居家隔離、店面停業導致消費者與經營者之前簽訂的合約不能如約、如期履行，達到了合同解除或者延期履行的條件，消費爭議雙方往往就合同解除退費比例、是否延期等解決方案不能達成一致因此引發投訴。全省消委組織共受理銷售服務類投訴796件，較2019年同期128件相比，增長了5倍。
類似的，餐飲住宿退訂難，也導致了2020年一季度四川餐飲、住宿類投訴較去年同期增長218%，達到了976件。
