四川省消委：購房時最易出現這三類糾紛
花了上百萬買房，沒想到買的房一直處于抵押狀態，付了款，卻簽不了購買合同……3月11日，四川省消委發布了2019年全省消費維權十大典型案例，瀘州周女士曲折的買房經歷，就是其中之一。
據了解，周女士和丈夫楊先生于2018年12月31日以全款方式與瀘州某房產開發公司（以下簡稱開發商）簽署了商品房認購協議，并于當日繳納首付款308392元。2019年1月19日，兩人補齊剩余房款共計719580元。
開放商告知周女士，該房源為抵押房源，雙方在認購協議中約定，房子在3個月后解除抵押，2019年4月19日就可以簽定正式合同并完備網簽手續。
而在4月1日時，周女士到該樓盤售房部辦理相關手續時，由于已知房屋抵押狀態尚未解除，銷售人員卻采取了“拖”字決，對周女士所提簽定合同的要求置之不理，并限制周女士人身自由長達12小時。
第二天，周女士向瀘州市消委會進行投訴，要求開發商退還房款，解除合同，并承擔相應的法律責任。
接到投訴后，瀘州市消委會多次組織調解，由于開發商負責處理投訴的人員更換，以及雙方對責任劃分、退款方式存在較大分歧，調解進度緩慢。瀘州市消委會多次約談對方處理投訴負責人，明晰其責任及產生的法律后果。
4月19日，針對瀘州市購房糾紛投訴較多的現狀，瀘州市消委會聯合瀘州市中院、市市場監管局、市房協聯合舉行全市涉房地產糾紛治理化解約談指導會，對瀘州市主要的房地產經營企業進行約談。
4月28日，經瀘州市消委會調解，雙方解除合同，經營者在三個月內全額退還消費者購房款和相關費用，并對消費者進行實物補償，實物價值金額15000元。
記者從四川省消委了解到，2019年，全省消委組織共收到房屋及建材類投訴2981件，與同期相比投訴量呈現出上升趨勢。
在購買商品房時容易出現的糾紛主要集中在三個方面：經營者擅自修改合同條款，排除、限制消費者的合法權益；經營者不按約定履行附條件合同；經營者混淆“誠意金”、“定金”概念，濫用“定金罰則”，侵犯消費者合法權益。
封面新聞記者 吳冰清
