“打過去不是關(guān)機(jī)，就是打錯(cuò)了，還有的是空號(hào)。”市民嚴(yán)女士向紅星新聞反映，9月9日，她在成都高新區(qū)象南里商業(yè)街辦事時(shí)，需要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)以及消防部門。商業(yè)街里公示了社區(qū)網(wǎng)格員、消防聯(lián)系人的姓名與電話，她便依次打了過去。可讓她沒想到的是，“其中3個(gè)電話都是錯(cuò)的。”
這種現(xiàn)象可能并非只有這里才出現(xiàn)，近日，記者實(shí)地走訪成都多個(gè)街道社區(qū)發(fā)現(xiàn)，一些地方的便民公示欄公布的號(hào)碼，由于更新不及時(shí)，導(dǎo)致錯(cuò)漏百出。
▲象南里商業(yè)街公示牌
市民投訴：
公示牌上3個(gè)電話均有誤
嚴(yán)女士告訴記者，她當(dāng)天辦事情的屬地為高新區(qū)石羊街道錦暉社區(qū)，她分別撥打了公示牌上網(wǎng)格員宋某英的電話（18180xxxx65）以及另一塊公示牌上網(wǎng)格員唐某潔的電話（19130xxxx94），“電話不是停止使用，就是空號(hào)。”
她又撥打了消防服務(wù)聯(lián)系牌上一個(gè)名為許某燕消防員的電話（19141xxxx19），“結(jié)果對(duì)方告訴我打錯(cuò)了，說這個(gè)電話早就換了。”她之后找到社區(qū)反映該情況，得到的回應(yīng)是“電話還在更新中，下一步會(huì)更換準(zhǔn)確的電話號(hào)碼”。
“可能大家覺得電話號(hào)碼整錯(cuò)了是一件很普通的事。”但在嚴(yán)女士看來，象南里是當(dāng)?shù)刂纳虡I(yè)街，且緊鄰成都市第一人民醫(yī)院以及仁和新城購(gòu)物中心，門口就有地鐵，人流較大，在熱門商圈，便民服務(wù)信息公示牌作為解決消費(fèi)者訴求的重要渠道之一，“三個(gè)電話全部錯(cuò)誤，實(shí)屬不該。”
▲象南里商業(yè)街
如果有突發(fā)事件，錯(cuò)誤的號(hào)碼會(huì)讓普通民眾找不到人，產(chǎn)生更大的安全隱患。她建議相關(guān)社區(qū)、消防部門能及時(shí)更新查證，“讓公示牌真正起到‘公示’的作用。”
記者走訪：
錯(cuò)誤信息部分撤下，但未更新
9月16日上午，紅星新聞?dòng)浾邅淼较竽侠锷虡I(yè)街，在商業(yè)街內(nèi)一處扶手電梯處，記者找到了嚴(yán)女士所描述的公示牌。
與幾天前嚴(yán)女士拍攝的照片對(duì)比，現(xiàn)在的公示牌上，網(wǎng)格員唐某潔、宋某英的電話和照片已被取下，還沒有放置新的公示信息，但消防員許某燕的信息未作更改。記者致電該號(hào)碼，對(duì)方表示這是她新辦的手機(jī)號(hào)，不知道許某燕是誰。
隨后，記者從許某燕的同事處獲悉，她被調(diào)走已有一段時(shí)間了。
▲象南里商業(yè)街公示牌更新前后對(duì)比
記者還發(fā)現(xiàn)，在“社區(qū)民警信息”公示欄中，幾天前還存在的一位社區(qū)民警古某偉的信息也已被取下。記者從石羊派出所其他民警處了解到，古某偉借調(diào)到辦案隊(duì)近一年，暫時(shí)不負(fù)責(zé)社區(qū)工作，而至于為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，該民警表示可能是由于信息更新不及時(shí)所致。
社區(qū)回應(yīng)：
網(wǎng)格員統(tǒng)一換了號(hào)碼，下周更新
紅星新聞?dòng)浾邚南竽侠镂飿I(yè)中心了解到，公示欄是由社區(qū)設(shè)置的，而公示欄中的信息一般是由派出所或社區(qū)自己更換，“上前天（社區(qū)）才把名字、照片取走，現(xiàn)在好像還沒有更換。”
在物業(yè)工作人員看來，有公示欄，商業(yè)街內(nèi)的商家在遇到裝修、報(bào)備問題時(shí)，“可以知道去找誰，方便大家。”他們平時(shí)都會(huì)去巡視，但并不知曉公示欄中的電話有誤。下一步，他們將提醒社區(qū)盡快將信息進(jìn)行更新，物業(yè)在巡視時(shí)，也將及時(shí)關(guān)注公示信息的準(zhǔn)確問題。
公示的網(wǎng)格員電話為何不正確？錦暉社區(qū)工作人員解釋，這是由于這個(gè)月（9月）轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)格員都統(tǒng)一換了電話，“已經(jīng)在網(wǎng)上公示了”，但線下的電話號(hào)碼還沒有及時(shí)更新，上述宋某英網(wǎng)格員在此前已被調(diào)動(dòng)，目前不負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。
針對(duì)公示信息不正確的問題，社區(qū)工作人員表示，目前，他們已將有誤的公示信息取走，正在加緊更換正確的信息，預(yù)計(jì)將在下周更換完畢。
除了上述街道，還有其他地方存在公示錯(cuò)誤的情況嗎？
9月16日，記者走訪了成都多個(gè)街道社區(qū)點(diǎn)位，包括成華區(qū)兩個(gè)小區(qū)、錦江區(qū)3個(gè)小區(qū)、高新區(qū)1個(gè)小區(qū)以及青羊區(qū)兩個(gè)小區(qū)，多個(gè)小區(qū)的便民公示信息或多或少存在一些問題。比如公示標(biāo)準(zhǔn)不一，格式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)范，或是有的工作人員已調(diào)崗或離職，電話信息更新不及時(shí)等問題。
在成華區(qū)新綠苑小區(qū)，記者兩次撥打雙水碾派出所民警（警號(hào)：0106**）的電話（17716xxxx39），皆顯示“無法接通”；在錦江區(qū)華興街社區(qū)一公示牌中，一女性社區(qū)民警電話（13348xxxx85）則為一位男士接聽，他稱自己用了該號(hào)碼已有10多年，此前曾在該社區(qū)上過班，目前已離職。對(duì)于社區(qū)民警的電話為何登記的是自己的號(hào)碼，該男士表示不清楚。
目前，紅星新聞?dòng)浾咭褜⒆咴L中發(fā)現(xiàn)的問題反映給相關(guān)社區(qū)，后續(xù)將進(jìn)行回訪。
紅星新聞?dòng)浾?章玲 實(shí)習(xí)生 張子婧 攝影報(bào)道
