“‘條條道路通電商’這句話說(shuō)得真沒(méi)錯(cuò)，手機(jī)不小心晃動(dòng)了一下，就跳到購(gòu)物平臺(tái)。”近日，市民崔先生使用天府通APP刷乘車(chē)二維碼后，本打算查看結(jié)算金額，可等來(lái)的，卻是彈窗廣告，一個(gè)沒(méi)注意，還跳轉(zhuǎn)到了購(gòu)物平臺(tái)。
記者了解到，此前，就有不少網(wǎng)友投訴天府通APP作為一個(gè)乘車(chē)出行用到的軟件，廣告太多。今年4月，四川省通信管理局曾督促其整改。如今，彈窗廣告又卷土重來(lái)？
市民投訴：本想看結(jié)算金額 等來(lái)的卻是彈窗廣告
崔先生稱(chēng)，8月9日下午6點(diǎn)過(guò)，他在桐梓林地鐵站使用天府通APP乘車(chē)二維碼出了站。因?yàn)榈谝淮巫哌@條路線，他打算看一看乘車(chē)金額。“當(dāng)時(shí)，頁(yè)面上顯示‘掃碼成功 金額計(jì)算中’，我就一直看著屏幕在等。”崔先生說(shuō)，大概等了兩三秒，結(jié)算金額沒(méi)顯示出來(lái)，直接跳出一個(gè)美團(tuán)的廣告。
“右上角有個(gè)‘跳過(guò)’的選項(xiàng)，我打算去按，但這個(gè)過(guò)程中，可能是手機(jī)晃動(dòng)了，就直接跳到美團(tuán)訂酒店的頁(yè)面了。”崔先生說(shuō)，在關(guān)閉彈窗頁(yè)面后，他再次打開(kāi)天府通APP，才看到了支付金額。“想看個(gè)結(jié)算金額太難了，全是套路。”崔先生吐槽道。
不只崔先生，近日，有網(wǎng)友在“問(wèn)政四川”平臺(tái)投訴，稱(chēng)天府通APP每次打開(kāi)都有廣告。而在此前，相關(guān)的投訴更為頻繁：今年1月30日，有網(wǎng)友稱(chēng)“天府通APP里廣告太多，主頁(yè)到處是廣告，還有每次掃碼乘車(chē)后，手機(jī)動(dòng)一下就給我跳轉(zhuǎn)到京東了。”今年2月28日，有網(wǎng)友投訴“天府通乘車(chē)碼，每次刷碼都有搖一搖廣告，能不能取消掉。”
記者體驗(yàn)：手機(jī)只要轉(zhuǎn)動(dòng)就會(huì)跳轉(zhuǎn) 甚至引導(dǎo)下載電商APP
記者注意到，就在今年4月，四川省通信管理局在答復(fù)網(wǎng)友關(guān)于天府通APP頻繁彈窗的投訴時(shí)寫(xiě)道：“經(jīng)技術(shù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，天府通APP存在頻繁彈窗騷擾用戶(hù)正常使用的情況。我局已向成都天府通金融服務(wù)股份有限公司印發(fā)《責(zé)令改正通知書(shū)》，督促企業(yè)于4月8日前完成整改。”
責(zé)令整改后，天府通APP的彈窗廣告又卷土重來(lái)？8月13日上午，記者在高新站打開(kāi)天府通APP乘車(chē)碼，掃碼進(jìn)站后，大約兩秒的時(shí)間，頁(yè)面彈出同程旅行的廣告，頁(yè)面右上角有7秒關(guān)閉的倒計(jì)時(shí)，也有“跳過(guò)”按鈕，在頁(yè)面下方，有“搖一搖或點(diǎn)擊了解更多”。
在市二醫(yī)院站出站時(shí)，記者用另一個(gè)手機(jī)打開(kāi)天府通APP乘車(chē)碼掃碼出站，掃碼后，頁(yè)面顯示“金額計(jì)算中……”，然而，還沒(méi)等到金額計(jì)算出來(lái)，頁(yè)面已彈出攜程旅行的廣告，該廣告可24秒后自動(dòng)關(guān)閉，或點(diǎn)擊右上角“跳過(guò)”按鈕關(guān)閉。此時(shí)，記者將手機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)了10-20°的角度，頁(yè)面隨即跳轉(zhuǎn)。
由于該手機(jī)上沒(méi)有安裝攜程旅行APP，頁(yè)面甚至跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店下載攜程旅行APP的頁(yè)面。
天府通APP客服：新版本可設(shè)置關(guān)閉
隨后，記者以市民的身份致電天府通客服，客服人員表示，升級(jí)APP版本，可在設(shè)置里選擇關(guān)閉廣告，“目前最新的版本為v7.5.0。”
記者查看手機(jī)上的天府通APP，正是v7.5.0。根據(jù)客服人員的指導(dǎo)，在“我的服務(wù)”中“設(shè)置”選項(xiàng)，選擇“個(gè)人隱私與權(quán)限”，其中“個(gè)性化廣告管理”選項(xiàng)中有“廣告開(kāi)關(guān)”按鈕，此時(shí)記者手機(jī)默認(rèn)的是“開(kāi)”，隨后，記者選擇了關(guān)閉。
記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，7月29日，在問(wèn)政四川上回復(fù)網(wǎng)友投訴時(shí)說(shuō)：“天府通APP作為一個(gè)服務(wù)于市民的多用途APP，需通過(guò)市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的收益反補(bǔ)民生服務(wù)，以維持APP的正常運(yùn)營(yíng)。目前，天府通APP偶爾會(huì)在完成掃碼乘車(chē)后，展示商業(yè)廣告頁(yè)面，同時(shí)為不影響用戶(hù)出行，在廣告頁(yè)面設(shè)置關(guān)閉按鈕，用戶(hù)可自主選擇點(diǎn)開(kāi)或關(guān)閉廣告頁(yè)面，不影響其掃碼乘車(chē)。此外，公司也對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，并控制投放時(shí)段及頻率。”
目前，天府通APP廣告投放時(shí)段在哪些時(shí)段？投放頻率如何？記者聯(lián)系了成都天府通金融服務(wù)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿，未收到相關(guān)回復(fù)。
封面新聞?dòng)浾?吳冰清 實(shí)習(xí)生 張倩
