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記者 唐子晴
5月28日，川觀新聞?dòng)浾邚某啥际泄簿治浜罟卜志肢@悉，成都武侯公安聯(lián)合四川大學(xué)華西醫(yī)院部署開展的涉醫(yī)“號(hào)販子”犯罪團(tuán)伙集中收網(wǎng)行動(dòng)中，50余名“號(hào)販子”先后落網(wǎng)，目前，以吳某、許某為首的兩個(gè)“號(hào)販子”犯罪團(tuán)伙中有19人因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪被依法刑事拘留，其余30余人被依法行政處罰。
“警醫(yī)+”聯(lián)手出擊，“號(hào)販子”團(tuán)伙被“一鍋端”
每天早上8點(diǎn)剛過(guò)，四川大學(xué)華西醫(yī)院門診大廳里，前來(lái)看病就診的患者已經(jīng)排起隊(duì)。年均就診人次近千萬(wàn)，華西醫(yī)院成了不少“號(hào)販子”的頭號(hào)目標(biāo)。
“不管是線上還是線下，我們與武侯公安一直保持緊密協(xié)作，全力打擊防范‘號(hào)販子’。”華西醫(yī)院信息中心主任石銳介紹，在對(duì)“華醫(yī)通”APP的運(yùn)維管理和監(jiān)測(cè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不法分子利用外掛軟件惡意搶占就診號(hào)源。院方在不斷升級(jí)優(yōu)化系統(tǒng)的同時(shí)，與武侯警方加大了案件研判和調(diào)查力度，并于2023年底成功挖掘出兩個(gè)利用“外掛”程序惡意搶號(hào)、占號(hào)的“號(hào)販子”犯罪團(tuán)伙。
隨后，成都市公安局武侯分局迅即成立專案組，組織召開部門會(huì)商會(huì)、案情分析會(huì)，深度剖析打擊治理難點(diǎn)，開展線索收集、走訪調(diào)查等各項(xiàng)工作，并于今年4月中旬開展集中收網(wǎng)行動(dòng)。
在審訊調(diào)查中，專案組發(fā)現(xiàn)犯罪團(tuán)伙針對(duì)院方的放號(hào)流程、放號(hào)時(shí)間，專門編寫制作了自動(dòng)監(jiān)測(cè)號(hào)源、實(shí)施搶掛號(hào)的“外掛”軟件。
此外，團(tuán)伙內(nèi)有“攬客員”每天在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上發(fā)布“華西專家號(hào)”代掛號(hào)的消息，將患者私信留下的信息和數(shù)據(jù)反饋給后臺(tái)“指揮員”，利用“外掛”軟件提前“霸占”號(hào)源，最后通過(guò)收取100元至2000元不等的高價(jià)“服務(wù)費(fèi)”將號(hào)源倒賣給患者。目前，警方已掌握到兩個(gè)團(tuán)伙共搶占華西醫(yī)院知名專家號(hào)7000余次。
“警醫(yī)+”聯(lián)動(dòng)治理，讓平安和健康惠及百姓
以打擊整治“號(hào)販子”亂象為突破口，近年來(lái)，成都武侯公安聯(lián)合四川大學(xué)華西醫(yī)院、四川大學(xué)華西婦女兒童醫(yī)院、四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院等多家醫(yī)院，針對(duì)華西壩片區(qū)涉醫(yī)附屬產(chǎn)業(yè)、旅店業(yè)及商業(yè)體林立、人流車流高度密集等實(shí)際情況，共同探索形成了以“華西系”醫(yī)院為核心的四維立體防控體系和“智慧警醫(yī)共建”新機(jī)制。
“我們轄區(qū)有一支以公安派出所為牽引，醫(yī)院安保、交警、綜合執(zhí)法、社區(qū)干部為驅(qū)動(dòng)的‘五方聯(lián)動(dòng)’治理隊(duì)伍，時(shí)刻緊盯扒竊、‘號(hào)販子’‘醫(yī)托’、擾亂正常醫(yī)療秩序等違法犯罪行為開展打擊整治工作。”成都市公安局武侯分局華西壩派出所執(zhí)法辦案隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王天冰介紹。
除了在打擊整治上下功夫，武侯公安分局還聯(lián)合院方在醫(yī)患矛盾糾紛化解上不斷探索，創(chuàng)新區(qū)域治理工作舉措，打造“涉醫(yī)矛盾調(diào)解天團(tuán)”，通過(guò)商請(qǐng)司法、衛(wèi)生健康部門在上述4家醫(yī)院建立“醫(yī)警調(diào)解室”，邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家、教授入駐，通過(guò)公安部門、調(diào)解機(jī)構(gòu)以及業(yè)內(nèi)知名專家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將法律知識(shí)、醫(yī)界權(quán)威和群眾工作結(jié)合起來(lái)，三方共同“會(huì)診”醫(yī)患糾紛，疏通“病患癥結(jié)”。
“‘五方聯(lián)動(dòng)’治理下的華西醫(yī)院讓患者的滿意度和獲得感得到了明顯提升，這一模式也為其他醫(yī)院和地區(qū)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”四川大學(xué)華西醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
