質疑
玻璃存質量問題或有設計缺陷？
數百名業主要求開發商給出解決方案
第二家“爆炸”的，是業主張先生家，據他介紹，4月2日當天，家里老人正在浴室洗澡，浴室玻璃門也突然“爆炸”，導致老人的手、腳多處受傷，“還傷到了手的動脈，血流不止。”在張先生提供的現場視頻中，記者看到，浴室玻璃門碎了一地，淋浴房內，還遺留有血跡。
僅僅過去一周，4月9日，小區另一位業主范先生家中的浴室玻璃門也掉了下來。范先生告訴記者，當小區內第二家玻璃門發生碎裂傷人后，考慮到家中有小孩，他給玻璃門貼上了保護膜，“結果第二天就發生問題了。”
他介紹，當時是保姆帶著孩子在洗手臺給孩子洗漱，保姆背對著玻璃門大約1米遠，就聽見“嘣”的一聲，玻璃就掉了下來。至于玻璃是不是爆炸？范先生說，由于當時保姆是背對著玻璃門，她并沒有看見掉落的全過程。
在接房不到一年，入住率不到三分之一的情況下，已經有3戶業主家中的浴室玻璃發生“爆炸”，業主認為，在短時間內出現這么多起玻璃“爆炸”事件，他們懷疑廠家的產品有質量缺陷。而因為沒有找到“爆炸”原因，以至于有的業主至今都不敢去洗澡，“去健身房、去游泳館洗”。
不僅是質量問題，有的業主認為，“爆炸”與衛生間的設計也有關系。因為浴室玻璃在衛生間門后面，“進衛生間時，門把手凸起的地方很容易碰到玻璃。”為此，數百位業主聯名要求開發商給出解決方案，更換玻璃門，根除安全隱患。
周先生說，去年他們家的事故發生后，最開始還有開發商的人來詢問情況，后來卻無人再聯系。直到今年，另外兩家也發生同樣事故后，開發商中海地產的工作人員才又重新聯系他進行協商。
老人受傷
開發商相關負責人給周先生轉了1700元的治療費用回應
開發商建議盡快委托鑒定
若證明提供不合格產品，將進行修理或更換
4月18日下午，在與開發商協商未果后，周先生、張先生等人與紅星新聞記者找到了開發商。開發商負責該項目的負責人表示，自去年5月項目交付至今，該小區的確發生了3起戶內淋浴屏滑動門碎裂事件。對于未墊付周先生孩子的醫藥費，他們表示歉意，并現場向周先生轉去了1700元的醫療費，對于之后孩子祛疤等問題，也表示將妥善解決。
該負責人表示，淋浴屏碎裂無非是兩個問題，“產品本身以及使用的問題。”在小區物業人員發到業主群的一封《公開信》中，紅星新聞記者看到，他們已經要求淋浴屏供應商、安裝單位中山市優普衛浴有限公司提供該批次淋浴屏產品的相關資料，該公司已提供由國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心出具的《檢驗報告》和該公司營業執照經營范圍說明。同時，為了保護業主人身財產安全，建議盡快委托具備專業資質的檢測機構，進行產品的質量檢測。
上述負責人表示，檢測機構可由業主指定，送檢材料面向全體業主征集，檢查過程和結果面向全體業主公開，若檢測出質量問題，證明提供了不合格產品，則按照商品房購買合同，“該進行修理就修理，該進行更換就更換。”
而對于業主提到的，浴室有設計缺陷問題，該負責人表示接下來將進行核實，也會提醒業主正確使用。對于淋浴屏風險的排查及養護問題，他們已安排專人駐場，建議業主自查或通過維保中心預約上門檢查。
在有關開發商認為是“產品本身以及使用”的問題，周先生表示，一個六歲孩子，在沒有碰撞到玻璃的情況下，不可能存在“使用不當”的問題。而另一方面，大家之所以懷疑玻璃有質量問題，是因為鋼化玻璃碎裂后應該是自然向下墜的狀態，而不是四散飛濺，碎裂后的玻璃也應呈塊狀，而不是細小殘渣。
業主表示，他們對上述開發商提出的解決方案并不滿意。去年發生事故至今，開發商與生產商并未向全體業主公布事故原因及相關檢測報告。作為精裝房，小區千余戶居民都用的同樣品牌規格批次的產品，在每日淋浴過程中都有可能面臨現實緊迫的安全風險，再委托檢測機構抽樣送檢已不合時宜。開發商目前最應該做的是主動擔責，與業主溝通解決方案，并正式啟動產品召回和玻璃更換工作以排除危險。
開發商公布的公開信紅星新聞記者 章玲 實習生 王笑顏 攝影報道
