“我下車(chē)一摸，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了，它可能掉在地鐵座椅上了，但這時(shí)候，車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén)已經(jīng)關(guān)了?！笨粗鴨?dòng)的列車(chē)帶走了因自己大意掉在列車(chē)上的手機(jī)，乘客劉女士一時(shí)不知道如何是好。
這是最近發(fā)生在7號(hào)線火車(chē)北站站臺(tái)上的一幕。沒(méi)有手機(jī)怎么出站怎么回家？手機(jī)還能找回來(lái)嗎？短暫的慌神后，劉女士決定求助地鐵工作人員。
“我的手機(jī)遺落在前一班列車(chē)上了?！边@句求助，開(kāi)啟了一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的手機(jī)“追蹤”。
15點(diǎn)10分“我手的手機(jī)掉在車(chē)上了！”
“我當(dāng)時(shí)正在站臺(tái)上，一個(gè)乘客找到我，說(shuō)手機(jī)掉在了剛才下來(lái)的列車(chē)上?！碑?dāng)天火車(chē)北站的站務(wù)員朱泓潭回憶說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我馬上詢(xún)問(wèn)了乘客，是否記得手機(jī)具體掉在哪一節(jié)車(chē)廂，具體哪個(gè)位置，是什么樣的手機(jī)，乘客很慌，她不太記得具體位置了?！敝煦读⒖搪?lián)系了車(chē)控室，當(dāng)天的值班員楊瀾濤收到消息后，第一時(shí)間聯(lián)系了下一站——地鐵駟馬橋站的工作人員。
15點(diǎn)13分 駟馬橋站：沒(méi)找到
劉女士說(shuō)：“他（朱泓潭）告訴我已經(jīng)聯(lián)系到下一個(gè)站的工作人員幫我找了，有其他的工作人員在另外的站上了車(chē)?！绷硪贿叄嗰R橋站的工作人員收到消息后，在列車(chē)到站后迅速上車(chē)尋找，遺憾的是，在這短暫的時(shí)間里并沒(méi)有找到劉女士的手機(jī)。
▲車(chē)站值班員朱泓潭15點(diǎn)16分 “電話通了，但一直沒(méi)人接聽(tīng)?！?/strong>
在駟馬橋站未尋獲手機(jī)的消息反饋到楊瀾濤這里后，他馬上又聯(lián)系了下一個(gè)站——地鐵府青路站的工作人員，同樣，接到消息后的工作人員準(zhǔn)備著在列車(chē)停站時(shí)馬上上車(chē)尋找。
“我不在乘客身邊，但消息都有即時(shí)傳達(dá)給她。駟馬橋站沒(méi)找到，我們就通知府青路站，一站一站找，列車(chē)在行駛中，但只要手機(jī)還在地鐵里就有希望，我們就會(huì)盡全力為乘客找到手機(jī)?！睏顬憹f(shuō)。同時(shí)，朱泓潭將乘客的手機(jī)號(hào)碼給到了他，在等候消息的間隙，他開(kāi)始用座機(jī)給乘客的手機(jī)打電話，“電話通了，但一直沒(méi)人接聽(tīng)?！?/p>
15點(diǎn)20分 依舊沒(méi)有好消息
府青路站、八里莊站、二仙橋站……每到一個(gè)站，就有工作人員迅速上車(chē)搜尋劉女士掉在座椅上的手機(jī)。在火車(chē)北站等候的劉女士，越發(fā)心慌：“好幾個(gè)站的時(shí)間過(guò)去了，沒(méi)有好消息，電話沒(méi)人接。我緊張的同時(shí)，越來(lái)越不抱有希望，想到待會(huì)兒可能連回去的大門(mén)都進(jìn)不去，身上一分現(xiàn)金都沒(méi)有，越想越難過(guò)。”
“見(jiàn)我這個(gè)樣子，站務(wù)人員安慰我說(shuō)，只要手機(jī)沒(méi)有被關(guān)機(jī)，就還有希望，同事一直都在幫著找，再等等。”在劉女士給成都地鐵官方微博發(fā)來(lái)感謝信中，回憶起當(dāng)時(shí)的情景，她十分感激朱泓潭：“他一直站在我旁邊，車(chē)來(lái)的時(shí)候他接車(chē)，車(chē)走了他也不離開(kāi)，我心里也踏實(shí)了很多，沒(méi)那么緊張?！?/p>
