為何不能免費乘坐地鐵？
城市公交深入街區(qū)，方便老年人就近乘車，是目前老年人乘車出行選擇的主要方式。考慮到城市公交已為65-69歲老年人提供了一項基本的免費乘車選擇和保障，因此，暫不實施65-69歲老年卡免費乘坐地鐵。
關于辦卡——
為什么申辦中心城區(qū)“5+1”區(qū)65-69歲老年卡暫時僅開啟線上辦理？
成都市中心城區(qū)“5+1”區(qū)滿足65-69歲老年卡申辦條件的老年人有30余萬人，基于疫情防控需要，為避免疫情期間人員聚集，也考慮到老年人是疫情易感染人群，暫采取線上辦理的方式，已附上詳細的辦理須知和操作教學視頻。老年人若自己不會操作，也可以請子女、親戚朋友等幫忙辦理。后期根據(jù)疫情防控相關要求，一旦允許即可開啟現(xiàn)場辦理。當然，即使開啟現(xiàn)場辦理，考慮到天氣寒冷，部分老年人基礎疾病較多，我們擔心老年人線下長時間排隊或出現(xiàn)身體不適，仍建議選擇線上辦理的方式。市民在線上辦理時遇到困難，歡迎撥打天府通咨詢服務熱線：028-962513 ，工作人員將及時予以幫助。
即將年滿65歲，可否提前提交老年卡申辦資料？
此次優(yōu)待調(diào)整政策實施初期將面臨大量辦卡申請，且受春節(jié)長假老年卡定制生產(chǎn)廠家停工等因素影響，預計在集中辦理期（自2022年1月12日到2022年3月1日）提交辦卡申請的老年卡制作周期在30個工作日內(nèi)。因此，在2022年3月1日前（含2022年3月1日當天）年滿65歲的老年人，自2022年1月12日起，可提交老年卡申辦資料。2022年3月1日后年滿65歲的老年人，最早在65歲生日前一個月提交老年卡申辦資料，也可以延后提交申辦資料。例如：在2022年6月5日年滿65歲的老年人，自2022年5月5日起，可提交老年卡申辦申請。
65-69歲老年卡年滿70歲后，需要新辦年滿70歲老年卡嗎？年滿70歲老年卡的年審規(guī)定有變化嗎？
65-69歲老年卡持有者年滿70歲后，不需新辦年滿70歲老年卡，可到天府通老年卡服務網(wǎng)點升級持有的65-69歲老年卡，作為年滿70歲老年卡使用。
年滿70歲老年卡的年審，保持原規(guī)定不變。即在上次年審充值月份的最后一個月可開始辦理下次年審充值，年審需攜帶老年卡和身份證原件到現(xiàn)場辦理。可關注“成都天府通”或“成都天府通服務”微信公眾號，點擊“客服網(wǎng)點”了解進行現(xiàn)場辦理的天府通老年卡服務網(wǎng)點。
可否將天府通老年卡實體卡改為天府通老年卡二維碼，便于使用？
若實體卡和二維碼同時有效，則同一人擁有兩份有效免費憑證，運營企業(yè)不便于進行票務監(jiān)管；在實體卡和二維碼兩種刷卡方式中選一種，考慮到二維碼必須配套智能手機使用，且手機必須帶電，實體卡在應用上更無限制和約束，因此，將實體卡作為老年人享受免費政策的有效證件。
關于錯峰出行——
為什么沒有限制老年人高峰期免費乘坐公交車？
征求意見時，有市民提出，老年人高峰期免費乘坐公交可能影響日常通勤。此次新政，倡導老年人避開高峰期出行，但并未做強制要求，背后有何考量？
從成都市交通運輸局前期向社會公開征求老年人出行優(yōu)待調(diào)整政策意見的總體反饋情況來看，完全贊同實施征求意見公告方案，即允許老年人高峰期免費乘坐公交車的人數(shù)遠大于建議“老年人高峰期應有償乘坐公交車”的人數(shù)。
