陳曉 四川法治報全媒體記者 夏菲妮
成都市民李某共花費1849元，在某網(wǎng)購平臺某手機經(jīng)營店購買一部手機，后發(fā)現(xiàn)該手機早在3年前就售出給寧波市某市民。日前，成都互聯(lián)網(wǎng)法庭對這起網(wǎng)絡買賣合同糾紛案作出一審判決，判令被告某通訊公司退還李某手機價款1849元，并賠償3倍損失5547元。
今年3月15日，李某在某網(wǎng)購平臺某手機經(jīng)營店鋪購買商品小米手機一臺。購買前，李某反復跟商家客服通過平臺聊天確認，該手機系“全新、正品、未拆封”。3月17日，李某在收到案涉手機快遞后，錄制了開箱驗貨視頻并拍攝一組商品照片，李某發(fā)現(xiàn)該手機外包裝背面未標注生產(chǎn)日期，遂馬上聯(lián)系店鋪客服提出質(zhì)疑。該手機網(wǎng)店客服回復“發(fā)出都是全新正品，小米商城可以查詢，售后可以驗貨，手機于2019年左右出廠”等內(nèi)容。
為進一步核實案涉手機出售情況，李某多次致電小米官方客服電話并前往小米線下授權服務中心查詢，從小米官方客服電話確認和服務中心查詢結(jié)果得知，該手機已于2018年在線下實體店出售給了寧波市某消費者。
此后，李某到多家單位投訴，都未解決問題，遂于7月12日將所在地在浙江的網(wǎng)店訴至成都互聯(lián)網(wǎng)法庭，要求網(wǎng)店退貨退款并賠償3倍損失。“退一賠三”訴求獲法院支持
本案原告在成都，被告在浙江，為減輕當事人訴累，成都互聯(lián)網(wǎng)法庭在征得雙方當事人同意后，于8月23日、8月31日依法適用簡易程序，公開線上開庭審理了這起網(wǎng)絡買賣合同糾紛。
法院經(jīng)審理認為，原被告雙方成立網(wǎng)絡購物合同關系，該合同未違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，予以確認，雙方當事人均應按照合同約定履行各自義務。
法院經(jīng)審理查明，在案證據(jù)共同證明，李某收到的小米手機已于2018年5月26日20時49分于寧波市某小米實體店出售給案外人，以上事實與被告購買前向原告宣傳、約定、承諾的“全新、正品、未拆封”手機性質(zhì)不符，依照《民法典》第五百七十七條之規(guī)定，被告應依法承擔違約責任。因此，原告李某要求被告退還其支付的手機價款并賠償損失，于法有據(jù)，予以支持。
同時，原告李某請求3倍賠償損失的主張，亦得到了法院支持。法院經(jīng)審理查明，被告公司在某網(wǎng)購平臺開設手機專營店，交易行為帶有經(jīng)營目的，符合經(jīng)營者身份。依照《消費者權益保護法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍”之規(guī)定，被告在案涉交易中售賣存在明顯欺詐行為。
