雙流機(jī)場(chǎng)T2航站樓的咨詢點(diǎn)
“在走錯(cuò)旅客中，不知道有天府、雙流兩個(gè)機(jī)場(chǎng)的，約占一半。”雙流機(jī)場(chǎng)候管中心主管趙濤也有點(diǎn)不可思議。
據(jù)介紹，針對(duì)旅客可能走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的情況，雙流機(jī)場(chǎng)在T1、T2航站樓問訊處特意設(shè)置了“走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)旅客咨詢點(diǎn)”，對(duì)走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的旅客提供及時(shí)咨詢服務(wù)。根據(jù)旅客反饋，走錯(cuò)原因主要在三個(gè)方面：近半數(shù)旅客不知道成都有雙流、天府2個(gè)機(jī)場(chǎng)，或認(rèn)為雙流機(jī)場(chǎng)改名為天府機(jī)場(chǎng)；出租車、網(wǎng)約車司機(jī)出發(fā)前未向旅客確認(rèn)目的機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)致旅客被帶往錯(cuò)誤目的地；還有一些旅客沒注意機(jī)票信息，少數(shù)旅客沒收到航班提示短信，導(dǎo)致走錯(cuò)。
此外，共享航班也可能導(dǎo)致旅客走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)。比如旅客購(gòu)買了已轉(zhuǎn)場(chǎng)至天府機(jī)場(chǎng)運(yùn)行航司的共享航班，實(shí)際卻是在雙流機(jī)場(chǎng)登上另一家航司的飛機(jī)。
航班信息有起飛機(jī)場(chǎng)提示
走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)旅客在減少，這些方法可避免
四川在線記者在雙流機(jī)場(chǎng)采訪期間，近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，有4位走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的旅客前來咨詢。“到目前（下午16時(shí)）為止，我們接待了5起走錯(cuò)的旅客，不到10人。”問訊處工作人員說。
“從6月27日天府機(jī)場(chǎng)投運(yùn)到7月5日，共有1545人走錯(cuò)，不過，人數(shù)是猛增后又逐漸下降。”趙濤介紹，天府機(jī)場(chǎng)投運(yùn)后，每天都有旅客走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)；6月30日，隨著轉(zhuǎn)場(chǎng)航空公司增加8家，走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的旅客猛增，當(dāng)天超過了300人；隨后，人數(shù)逐漸下降，7月5日為171人，今天人數(shù)更是減少。
據(jù)了解，各航空公司、雙流機(jī)場(chǎng)和天府機(jī)場(chǎng)，及時(shí)推出了有針對(duì)性的舉措，以有效減少旅客走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)。
對(duì)旅客來說，有何“攻略”可避免走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)？旅客出發(fā)前，務(wù)必先確認(rèn)起飛和降落機(jī)場(chǎng)。渠道有兩個(gè)：第一，短信查看有沒有收到航空公司或售票平臺(tái)發(fā)送的航班信息，航班信息會(huì)注明出發(fā)的機(jī)場(chǎng)，有的還會(huì)以醒目的顏色進(jìn)行標(biāo)注；第二，通過購(gòu)買機(jī)票所屬的航班公司官方網(wǎng)站、APP，查看乘機(jī)的相關(guān)信息，一般電子客票上都會(huì)有出發(fā)、達(dá)到機(jī)場(chǎng)的備注，比如“雙流T2航站樓”“天府T2航站樓”之類。
在共享航班方面，需要提醒的是，目前已有8家航司——國(guó)航、川航、東航、成都航空、吉祥航空、廈門航空、祥鵬航空、春秋航空轉(zhuǎn)場(chǎng)至天府機(jī)場(chǎng)，其中，吉祥航空、廈門航空、祥鵬航空、春秋航空是全部轉(zhuǎn)場(chǎng)，也就是說，這4家航空公司的航班（無論實(shí)際承運(yùn)還是共享）均從天府機(jī)場(chǎng)出發(fā)；乘坐國(guó)航、川航、東航、成都航空航班的旅客，在出發(fā)前，務(wù)必通過航班信息確認(rèn)起飛機(jī)場(chǎng)。
如果走錯(cuò)了機(jī)場(chǎng)怎么辦？目前，雙流機(jī)場(chǎng)在T1航站樓5號(hào)門、T2航站樓11號(hào)門的聞?dòng)嵐衽_(tái)，均設(shè)置了錯(cuò)走機(jī)場(chǎng)旅客咨詢點(diǎn)，為錯(cuò)走機(jī)場(chǎng)的旅客提供咨詢和協(xié)助服務(wù)；旅客也可撥打機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線85205555（雙流機(jī)場(chǎng)）、86906666（天府機(jī)場(chǎng)）進(jìn)行咨詢。各航空公司也針對(duì)走錯(cuò)機(jī)場(chǎng)的旅客，推出了免費(fèi)退改簽等政策，旅客有退票、改簽或改從雙流機(jī)場(chǎng)出發(fā)、立即趕到天府機(jī)場(chǎng)等多種選擇。
