四川在線記者 雷倢
9月25日，成都市住建局出臺了《成都市物業服務機構及項目負責人信用信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對成都市范圍內的物業服務機構和物業服務項目負責人進行信用管理。
《辦法》所稱的信用信息管理，指的是物業服務管理主管部門對物業服務機構及項目負責人在本市行政區域內從事物業服務活動的信用信息情況進行量化分級管理，并依據量化分級實施差異化管理的活動。
具體如何管理？根據《辦法》，成都市智慧物業服務管理平臺記錄物業服務機構及項目負責人的信用信息、信用分數和信用等級。在本市行政區域內從事物業服務活動的機構及項目負責人，應當在成都市智慧物業平臺中注冊，接受信用評價管理并及時對基本信息進行維護。
信用信息具體如何分類？
根據《辦法》，信用信息由基本信息、良好行為信息和不良行為信息組成。據了解，例如“違規停水、停電、停氣”、“擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地”、“擅自將業主信息用于與物業管理無關的活動”等行為，都屬于“不良行為信息”，都將被扣信用積分。
如何評級？信用等級評定結果分為A（A++、A+、A）、B、C、D四等六級（小）物業服務機構及項目負責人的信用等級評定結果分為A（A++、A+、A）、B、C、D四等六級。
根據信用記分分值由高到低劃分為：
A++級：信用量化分值90分（含）以上，信用等級為優秀；
A+級：信用量化分值80分（含）至90分的，信用等級為優良；
A級：信用量化分值70分（含）至80分的，信用等級為良好；
B級：信用量化分值60分（含）至70分的，信用等級為合格；
C級：信用量化分值50分（含）至60分的，信用等級為一般失信；
D級：信用量化分值不足50分的，信用等級為嚴重失信，納入嚴重失信聯合懲戒對象名單。
根據《辦法》，若物業服務機構及項目負責人出現特定情形（詳見《辦法》），物業服務機構或項目負責人將被列入“黑名單”，其信用分值和等級顯示為“50分以下”和D級。
C、D等級企業將受懲戒
評級為D的企業，不得在本市承接新項目
物業服務機構及項目負責人的信用信息將公開發布。
根據《辦法》，物業服務機構及項目負責人信用分值和信用等級隨其信用記分情況的變化動態變更。信用系統每日自動更新并發布上一日評價的信用分值和信用等級，每季度自動更新并發布上個季度的平均信用分值和信用等級。
此外，物業服務機構應于每季度前10日內在服務項目物業客服中心顯著位置對上一季度物業服務機構及項目負責人平均信用分值和信用等級等情況進行公示。被列入D級的物業服務機構及項目負責人應當直接公示最終信用分值和信用等級；被列入“黑名單”的物業服務機構及項目負責人應當直接公示信用分值和等級為“50分以下”和D級。
《辦法》提出，對于A+、A++級的物業服務機構及項目負責人將實施激勵措施，對于A、B級的物業服務機構及項目負責人，《辦法》提出實施常態化監管，而對C、D級和列入“黑名單”的物業服務機構及項目負責人，則將實施包括加大對其承攬物業服務項目的監督檢查力度、取消各類評優評先資格、不得作為供應商參加政府采購活動等在內的懲戒措施。
此外，對D級和列入“黑名單”的物業服務機構及項目負責人還將實施在物業服務機構在信用修復完成前，不得在本市承接新的物業服務項目活動，以及多部門聯合給予相應懲戒等懲戒措施。
根據《辦法》，可以將物業服務機構信用信息納入物業服務機構承接物業服務項目的重要評價指標。招標人可在招標文件中明確投標物業服務機構在投標當日往前一年的信用評價得分不得低于B級。
