四川在線消息（記者 楊琴）網絡時代，市民網上購物、繳費等越來越便捷。不過，在方便的同時，收費的透明化問題也越來越受關注。近日，有網友通過四川在線“問政四川”平臺留言反映，自己在網上繳天然氣費時，“提示3月氣費300元，點擊繳費頁面后卻變成了1000元”。對此，記者進行了調查核實。
網友反映：
溫江一天然氣公司用氣量不夠透明
4月1日，網友“Kang282185769”通過“問政四川”平臺留言，投訴“溫江興能天然氣公司用氣量并未透明化”。
該網友表示，自己通過支付寶查詢燃氣費用，頁面提示3月燃氣費303元，點擊“繳費”后，頁面顯示應繳金額卻變成了1027.14元。
“看到這么大的價格差距，就想知道自己到底用了多少氣，但無法通過任何途徑查詢到用氣量。”為此，該網友通過“問政四川”平臺留言表示，希望有關部門可以改進，把相關服務做得更好。
天然氣公司：
可通過多種渠道查詢個人用氣明細
收到網友投訴后，“問政四川”平臺及時將這一問題轉交了相關部門。四川在線記者隨后致電溫江興能天然氣公司客服電話進行了解。
接到記者的反映后，接線人員表示，網友通過支付寶進入的查詢頁面，只能顯示當月所用費用；而應繳金額則包括了當月和以往欠費，也就是說，網友有可能在此前的月份尚有欠費。對此，記者致電網友“Kang282185769”了解到，他并不確定此前的欠費是否已繳清，不排除此前月份尚有欠費的可能。該網友表示，他更多是想建議天然氣公司能有一個透明的查詢渠道可以讓消費者明明白白消費。
4月1日下午，成都市溫江區(qū)興能天然氣有限責任公司通過“問政四川”平臺回復表示，經過核實，今天之前該網友的賬戶共有2月及3月兩個月氣費未結清，其中2月氣費724.14元、3月氣費303元，共計1027.14元。支付寶信息推送的只是其3月氣費賬單。
“給網友造成了一定的疑惑與困擾，我們深感抱歉。為保證公司用戶信息安全與穩(wěn)定，公司暫不能通過支付寶平臺查詢用戶詳細信息。”回復表示，網友關注該公司微信公眾號“成都市溫江區(qū)興能天然氣”，綁定個人燃氣賬號后，便可查詢個人詳細用氣明細及繳納氣費。如有任何其他問題，也可撥打該公司24小時客服熱線962676。
