晨光初綻，郫都區政務服務中心大樓在朝陽中折射出溫暖的光澤。早上9點，記者走進三樓大廳，只見咨詢導辦區的工作人員正微笑著為企業辦事人員遞上涉企服務事項清單，自助服務區的電腦前，幾位年輕人正對照著屏幕上的材料模板認真填報，等候區的沙發上，不少辦事群眾翻閱著桌上的《辦事指南》，一切井然有序又充滿活力。
“沉浸式”體驗辦事流程，從取號到領證的“郫都速度”
“您好，請掃描二維碼獲取事項清單，然后在取號機取號等候。”咨詢導辦員李原鳳一邊引導剛進門的企業經辦人張女士，一邊指著墻上的電子屏介紹，“如果您想提前熟悉流程，也可以在‘小郫在線’平臺預約，上面有詳細的材料模板；收件后，掃描收件通知書上的‘二維碼’就可查詢進度?！睆埮扛嬖V記者，她今天來辦理公司股權變更，“以前辦業務得在不同窗口間‘打轉’，現在取一個號就能搞定，心里踏實多了?！?/p>
跟隨張女士的腳步，記者來到企業服務專區的綜合窗口。窗口工作人員劉海接過材料，熟練地核對起來，“我們前臺先進行預審，看看材料是否齊全、填寫是否有誤，比如前置許可和后置許可的順序是否正確，沒問題的話就流轉到后臺中臺審核?！闭f話間，他將材料掃描上傳系統，“如果是急辦件，前臺預審后馬上送后臺，快的話當天就能出證；如果是需要現場勘查的承諾件，我們會在系統里注明流程節點，確保時限可控?！?/p>
在后臺中臺，工作人員潘維的電腦屏幕上，各類審批事項正實時跳動?！扒芭_流轉來的材料，我們會再次核對系統信息，然后交由錄入人員處理。”她點開一份公司章程修正案備案件，“像這份材料，實名認證通過后，我們核對無誤就會點擊核準，之后申請人就能去發證窗口領證了。整個過程環環相扣，每個環節都有明確時限?！?/p>
臨近10點，張女士接到領證通知。在發證窗口，工作人員肖思佳遞上營業執照正副本和三份歸檔表，“您核對一下信息，沒問題的話在登記通知書上簽字就行?，F在網上申請的企業還能選擇郵寄，不用來回跑?！笨粗种袓湫碌臓I業執照，張女士感慨：“從交材料到領證不到1小時，效率太高了！而且每個環節都有工作人員指導，連自助服務區都能現場修改材料，太貼心了。”
大廳里，當記者問到對現在的辦事速度感覺如何時，辦事群眾交口稱贊?！肮ぷ魅藛T很耐心，我的資料不齊也辦理了，后面補上就行，太方便了！”“小程序‘小郫在線’會告知我所有要準備的資料和材料，就很清晰很方便?！薄敖尤階I之后想查什么一目了然?！薄@些發自內心的點贊，見證著郫都政務服務的溫度與速度。
綜合窗口“一窗通辦”，從“多頭跑”到“零跑動”的革新密碼
“綜合窗口最大的好處是不用‘找對人’?！本C合窗口改革科科長黃博介紹，過去，企業辦理業務需在不同科室間“兜圈子”，如今，郫都區推出“無差別”綜合受理模式，辦事群眾只需到一個窗口，即可辦理企業注冊、稅務登記等跨部門業務。
“一窗通辦”的背后，是區政務服務管理和行政審批局打破科室壁壘、整合人員與業務的“硬核改革”——通過“首席審批專員+AB崗”機制，高頻事項辦理流程壓縮40%，申請材料精簡30%，30個事項實現“半小時辦結”，20個事項“一小時拿證”。
值得一提的是，區政務服務中心還依托“郫都服務”公眾號和智能客服“小郫”，引入DeepSeek大模型構建知識庫，實現24小時在線答疑。園區企業更是能享受“云綜窗”和自助一體機服務，足不出園即可辦結全流程事項。
盡管流程大幅優化，工作人員仍提醒辦事群眾注意兩點：一是提前在“小郫在線”下載材料模板，避免格式錯誤；二是務必攜帶身份證原件，手機實名認證需本人操作。針對常見問題，大廳增設了圖文版指南和“一對一”導辦員，確?！皢栴}不過夜，服務不打烊”。
從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“多窗奔波”到“一窗通辦”，區政務服務管理和行政審批局的政務服務改革帶來的不僅是效率的提升，更是群眾獲得感、幸福感的具象化——企業能搶抓市場先機，百姓可安心經營生活，這座城市的發展活力，正從一個個“省心”的辦事窗口中奔涌而出。（來源：郫都發布）
