據國外媒體報道，英國一名11歲女孩購買的iPod無故爆炸，提出全額索賠后，蘋果要求其家人先簽訂一份保密和解協議才能予以退款。

iPod爆炸用戶索賠 蘋果：先封口再退款

　　據英國《泰晤士報》報道，蘋果公司在擬議的解決協議中規定，只有女孩父親與其簽訂保密和解協議才能退款，如果后者透露了解決協議內容將面臨法律訴訟的風險。

　　女孩的父親肯·斯坦保羅(Ken Stanborough)要求蘋果全額退款，但蘋果否認存在責任，并要求簽訂“封口”協議才能全額退款。他表示，蘋果信件中稱，任何違反保密協議的行為都可能承擔法律訴訟的風險。但是，斯坦保羅最終拒絕簽署這項保密協議。

　　蘋果發言人表示，沒有看到損壞的iPod，因此無法置評。

　　此前曾有多起蘋果公司產品著火事故的報道。據美國消費者產品安全委員會(CPSC)的文件顯示，2005年至2008年共發生15起iPod著火事件。在這些案例中，蘋果幾乎都采取同樣的應對態度，對消費者的投訴不予理會。今年7月，蘋果韓國子公司宣布召回部分iPod Nano播放器。