諾基亞全球副總裁鄧元鋆在回應(yīng)部分“竄貨”經(jīng)銷(xiāo)商抗議行為時(shí)表示，諾基亞會(huì)有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)辦法，也會(huì)不斷檢討渠道管理政策。但是，諾基亞對(duì)于“竄貨”管理是為了維護(hù)絕大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益。

　　鄧元鋆在評(píng)估抗議事件的影響時(shí)指出，這只是一小部分商家的行動(dòng)，造成的影響只是局部。

　　鄧元鋆強(qiáng)調(diào)，渠道管理是很多合作伙伴和經(jīng)銷(xiāo)商的要求。很多經(jīng)銷(xiāo)商要求管好渠道，管好竄貨。

　　“竄貨管理是為了維護(hù)大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益。我們會(huì)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，會(huì)有相應(yīng)的處理辦法。但是，大的利益跟小的利益比較時(shí)候，我們會(huì)看大的利益。”鄧元鋆說(shuō)。

　　鄧元鋆介紹，諾基亞與授權(quán)的渠道伙伴有銷(xiāo)售合同，有一定的指標(biāo)要達(dá)成， 比如業(yè)績(jī)要達(dá)到多少，若沒(méi)達(dá)到指標(biāo)，是會(huì)從給合作伙伴的返利上扣除。

　　一些經(jīng)銷(xiāo)商抱怨說(shuō)，諾基亞制定的銷(xiāo)售指標(biāo)過(guò)高，是造成他們銷(xiāo)售“竄貨”的主要原因。

　　鄧元鋆承諾，會(huì)不斷檢討指標(biāo)擬定的制度。“我們?cè)谟酶鞣N方式(進(jìn)行改進(jìn))，檢討我們的渠道管理辦法。”“(銷(xiāo)售)指標(biāo)的擬定會(huì)不斷檢討，盡量做到合理化。”

　　對(duì)于部分抗議經(jīng)銷(xiāo)商指責(zé)諾基亞“分割銷(xiāo)售”的渠道管理模式涉嫌“壟斷”，鄧元鋆表示，這種指控并不存在，諾基亞從來(lái)都是守法經(jīng)營(yíng)。“我們會(huì)聽(tīng)意見(jiàn)，改進(jìn)，但我們會(huì)堅(jiān)持我們的渠道管理方式。”

　　違反協(xié)議約定跨區(qū)域銷(xiāo)售的產(chǎn)品被稱(chēng)竄貨，諾基亞對(duì)于銷(xiāo)售“竄貨”經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)征收數(shù)量不低的約金。此前，在長(zhǎng)沙，濟(jì)南，上海，杭州等地經(jīng)銷(xiāo)商相繼“上門(mén)討說(shuō)法”，對(duì)諾基亞這一竄貨管理政策表達(dá)不滿(mǎn)，部分城市的經(jīng)銷(xiāo)商還展開(kāi)了罷賣(mài)行動(dòng)。(文元)