Google的巨大成功使其不僅占據(jù)了大部分搜索與廣告市場(chǎng)，也吸引了美國反壟斷監(jiān)控機(jī)構(gòu)的注意。

Google"示弱" 主動(dòng)公關(guān)扭轉(zhuǎn)壟斷形象

    據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》分析文章稱，Google在市占方面取得的成功引起了美國反壟斷監(jiān)控機(jī)構(gòu)的注意，而其一舉一動(dòng)也受到了更為嚴(yán)格的審查。為此，Google正展開一場(chǎng)公關(guān)攻勢(shì)，主動(dòng)“示弱”，扭轉(zhuǎn)其在用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)眼中的壟斷者形象。

    分析文章稱，Google占據(jù)全球三分之二的網(wǎng)絡(luò)查詢，還擁有全球最大的視頻網(wǎng)站YouTube，后者比排名第二的視頻網(wǎng)站要大整整十倍。Google去年售出的廣告價(jià)值將近220億美元，超出任何一家媒體公司。

    Google龐大且富有，為何有人認(rèn)為其是家容易受到競(jìng)爭(zhēng)傷害的小公司，并可能隨時(shí)遭遇打擊呢？Google高管解釋稱，“競(jìng)爭(zhēng)只有鼠標(biāo)一擊之遙。”我們處于一個(gè)劇變的行業(yè)，沒有什么是可以視作理所當(dāng)然的。

    Google之所以開展這種公關(guān)攻勢(shì)，是因其正處于強(qiáng)大科技公司所處的危險(xiǎn)中，即監(jiān)管機(jī)構(gòu)仔細(xì)地審查著其每一個(gè)動(dòng)作，就如同當(dāng)年的AT&T、IBM、英特爾和微軟的遭遇如出一轍。

    去年11月份，美國司法部阻止了Google與Yahoo達(dá)成一項(xiàng)重要的合作關(guān)系，因?yàn)樗痉ú繐?dān)心，這將加強(qiáng)Google的統(tǒng)治性地位，從而減少競(jìng)爭(zhēng)性。而現(xiàn)在，Google同時(shí)面臨著三項(xiàng)全新的反壟斷調(diào)查。司法部正在審查Google與其它科技公司的雇傭條例，同時(shí)在調(diào)查Google與出版商和作者之間的集體訴訟。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)正在調(diào)查Google與蘋果董事會(huì)共用董事的事情。

　　所有這些都未涉及Google最為核心的廣告業(yè)務(wù)。而且與其它科技巨頭不一樣的是，Google從未被起訴過違反反競(jìng)爭(zhēng)條例。然而這些進(jìn)行中的調(diào)查，以及來自競(jìng)爭(zhēng)者和批評(píng)人士的吹毛求疵使得Google不得不奮力驅(qū)逐這樣一個(gè)概念，即Google在不斷提升其搜索和在線廣告市場(chǎng)份額時(shí)，還給市場(chǎng)加上了一把鎖。

    “Google聲稱搜索市場(chǎng)巨大，而Google只是一個(gè)相對(duì)較小的玩家”。數(shù)字民主中心的執(zhí)行董事Jeff Chester表示，“Google是世界上每個(gè)營銷人不可或缺的。”

    哈佛商學(xué)院教授David B. Yoffie對(duì)此表示，Google及早堪憂、周全準(zhǔn)備、積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度是完全正確的。

    Google總顧問Kent Walker則稱，公司的成功會(huì)導(dǎo)致它的一舉一動(dòng)都受到更嚴(yán)格的審查。Wagner對(duì)人們關(guān)于“Google是壟斷者”的看法進(jìn)行了辯解。他說，Google是通過不斷提供優(yōu)越的產(chǎn)品來獲得現(xiàn)在的市場(chǎng)地位，如果不保持創(chuàng)新，Google就會(huì)很快失利。而且與其它占據(jù)不同計(jì)算機(jī)業(yè)領(lǐng)域的公司不一樣的是，Google讓消費(fèi)者可以輕易地切換到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

    不過，Google還需要向政府申辯，盡管在外界看來Google的多位高管與奧巴馬政府很親近。然而，這些關(guān)系未能讓Google在監(jiān)管機(jī)構(gòu)面前占到便宜。Wagner對(duì)于在行業(yè)前景不明的情況下Google人保持成功，感到高興，并表示，我們并不是在要求同情。