案例2:你先交訂金 我就牽著你鼻子走
小龍今年剛考上大學(xué),準(zhǔn)備買一款?yuàn)蕵饭P記本。小龍?jiān)诰W(wǎng)上查資料,圈定了幾款價(jià)位在5000左右的娛樂筆記本,準(zhǔn)備去賣場(chǎng)實(shí)地的觀察下機(jī)器,然后在做決定。小龍來到賣場(chǎng)以后,到處轉(zhuǎn)悠,問問價(jià)格,按照貨比三家的原則進(jìn)行購(gòu)買。
當(dāng)小龍轉(zhuǎn)到一家hp專賣店的時(shí)候,一款惠普(hp)4411s銷售員報(bào)價(jià)5600元,小龍一聽,這價(jià)格低啊,比其他商家的最低價(jià)低了200元左右。于是坐下和銷售員詳談。小龍問道:“這款機(jī)器5600元帶正規(guī)的發(fā)票吧?”銷售員說道:“是的,你完全可以放心,我們是惠普金牌銷售商,信譽(yù)保障。不會(huì)蒙你忽悠你的,也絕對(duì)不拿樣機(jī)當(dāng)新機(jī)賣。”
小龍聽了這翻話后動(dòng)心了,決定購(gòu)買此款機(jī)器,于是讓銷售員把筆記本拿來。銷售員面露難色,說道:“這款筆記本貨源有點(diǎn)緊俏,你如果確定要,先付500的訂金吧,我們?cè)诎沿浗o你拿來。主要因?yàn)榕仑浤脕硪院螅聶C(jī)開箱過后,你又不要了,到時(shí)候我們就非常麻煩了。理解一下。”小龍覺得他這番話說的還是合情合理,于是交了500訂金,來到驗(yàn)機(jī)室等貨。
等了大概20分鐘,銷售員來了,向小龍說道:“同學(xué),非常抱歉,這款機(jī)器我們沒有貨了,剛最后幾臺(tái)被其他客戶買走了,你重新挑一款hp的機(jī)器可以嗎?”小龍一聽,著急了說道:“你剛不是有貨么?算了,既然沒有貨,我就去其他銷售商那在看看吧,你把訂金退給我吧。”銷售員回答:“抱歉了,同學(xué),訂金不能退,剛訂金已經(jīng)入了我們公司的賬了,財(cái)務(wù)上面不好操作。你另外選一款機(jī)器吧,互相理解下,我看你是學(xué)生,也就不賺你錢了,低價(jià)出給你,你看這款hp
CQ40-512TX怎樣?它和你看那款cpu都是一樣的型號(hào),配置也差不多,只是貴200塊錢。”
小龍聽了以后,還是堅(jiān)持要回訂金,這時(shí)候,突然進(jìn)來了4.5個(gè)銷售,對(duì)小龍說道:“你今天不要也得要,耽誤了我們那么多時(shí)間,你那訂金還不夠公司對(duì)我們的罰款。”接待小龍那位銷售則一直打圓場(chǎng),勸小龍,說2款產(chǎn)品都是一樣的。小龍沒有辦法,勢(shì)單力薄,只能以5800元的價(jià)格購(gòu)買了hp CQ40-512TX。回家一查價(jià)格,等同于被敲詐了幾百元錢。
案例分析:
此種行騙手法也是典型的“轉(zhuǎn)型”,他的主要特點(diǎn)就是掌握消費(fèi)者的高額訂金。為到達(dá)換型的目的,不惜采用不退訂金,人身威脅等方法。
銷售員報(bào)一個(gè)低于市場(chǎng)成交價(jià)的價(jià)格給消費(fèi)者,先把消費(fèi)者引進(jìn)店里,然后附上合情合理的解釋,想盡辦法讓消費(fèi)者掏訂金。一旦消費(fèi)者掏了訂金,就被牽著鼻子走了。什么沒貨啊,財(cái)務(wù)不能退訂金啊,都是找的理由,其目的就是套牢消費(fèi)者,讓消費(fèi)者購(gòu)買一款自己不熟悉的產(chǎn)品。在這個(gè)過程中,有的銷售員唱黑臉,有的銷售員唱紅臉,軟硬兼施,一般消費(fèi)者都難以招架,只能認(rèn)栽。