太平人壽四川分公司：特殊時期更顯責任擔當 健康管理服務獲客戶高度贊賞

　　9月5日下午，四川瀘定發生6.8級地震，成都市震感強烈，這讓本就居家隔離的市民又陷入了地震的恐慌。這天年逾七十高齡、獨自居住的客戶張先生就在地震晃動之時，不慎摔倒造成腿部骨折，被120救護車送往一家私立醫院緊急檢查，醫生告知客戶需立即入院手術治療，而獨生女兒卻因身處疫情管控高風險地區，無法趕往醫院照料。客戶及家屬一籌莫展、焦急萬分。

　　太平人壽四川分公司代理人得知這一危急情況后，立即向公司進行了反饋，太平健康專員建議客戶應當轉院至更權威、更專業的三甲醫院——四川省骨科醫院進行治療。代理人隨即為張先生申請了VIP客戶協助住院、協助手術服務。太平健康專員迅速溝通省骨科醫院相關科室專家，確定床位安排等一系列入院細節后，立即為張先生聯系120救護車安排轉院。

　　為確保客戶能順利轉院就診，太平人壽根據成都市疫情防控情況，特別為參與本次服務相關工作人員辦理“蓉疫通”通行證。當天，太平健康專員連夜趕往省骨科醫院陪同張先生進行就診，并提前將急診、入院等手續辦理完畢，大大節省了客戶辦理入院等繁瑣事宜的時間，并一直陪伴張先生及家屬直至凌晨兩點，順利入院。

　　轉院后，太平健康專員繼續為張先生溝通科室專家，時刻了解客戶病情現狀，及時協調手術時間。9月9日，張先生順利完成手術治療，目前正在安心修養。

　　事后張先生主動向太平人壽代理人表達了對公司貼心服務的感謝，并表示對太平人壽健康管理服務的高度認可，連連稱贊，“在如此危急的特殊時刻，太平人壽第一時間肩扛責任，為客戶分憂解難，真正做到了企業擔當！”

　　太平人壽始終秉持客戶至上的服務理念，為客戶的健康生活保駕護航。越是危急時刻，越在疫情防控特殊時期，越是要全力以赴，為客戶提供一站式、全周期、高效率的暖心健康服務，彰顯太平擔當！（來源：太平人壽四川達州分公司）